1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易;
2、做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品;
3、負責進行有效的客戶管理和溝通，發(fā)展維護良好的客戶關系;
4、定期或不定期進行客戶回訪，已檢查客戶關系維護的情況;
5、負責公司產品的售前或售后服務工作;
6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統；
7、負責及時處理訂單，跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
1、學習熟悉淘寶平臺的規(guī)則及公司的產品知識;
2、通過使用淘寶旺旺軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成平臺交易;
3、需要有耐心，服務態(tài)度好、做事穩(wěn)重、有責任心、溝通能力強;
4、能妥善處理售后和客戶投訴等問題。
1、通過旺旺等在線聊天，為客戶導購工作，解答顧客對產品疑問，接待客戶，推銷產品，促成訂單成交;
2、及時有效妥善的處理客戶各種問題，協助主管處理其它事務;
3、積累老顧客資源，在新品或店鋪促銷活動推出時，積極開展主動營銷;
4、客戶回訪、服務建議以及意見反饋。
