主管管著客服，分配這客服的工作。
1、職責不同
物業客服專員，主要負責解決業主投訴，接待業主報修，收繳物業費等活動。
物業物業管理人員：全面負責與承租經營單位的溝通和交流工作。對承租經營單位的需求項目做好記錄，迅速做出安排;負責本轄區公共秩序與治安、消防安全管理及裝修初審與裝修現場巡查管理;按公司的房屋檔案管理制度收集、建立承租經營單位檔案，建立業主個人檔案;負責本轄區各項物業管理延伸服務工作及上級領導安排的其他工作。
2、證書
物業管理證書目前有兩種：
一是物業管理從業人員崗位證書，物業公司申領管理資質時需要提供這個證書，由省建設廳統考，頒發證書。
二是由國家建設部、人社部聯合頒發《中華人名共和國物業管理師資格證書》，經注冊取得《國家物業管理師注冊證》。取得《物管師資格證》后可以申報評定《經濟師》或《工程師》中級職稱。
物業客服專員無證書。
物業主管職責：
1.全面負責本部門的工作。
2.負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。
3.協調與相關部門的工作聯系。
4.按時擬定工作計劃和總結。
5.定期召開工作例會。
6.負責策劃、組織、總結社區活動。
7.接待客戶來訪。
8.負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。
9.負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況并針對性的處理。
10.對日常工作中難以解決的問題，及時匯報經理。
11.及時完成公司領導交辦的其他任務。
物業客服主要就是接待小區業主，包括小區業主的咨詢和投訴，這個工作還是比較輕松。
