1、與用戶溝通期間，淘寶客服一定要熱情的接待，不管消費者在店內(nèi)購不購買東西，良好的態(tài)度是基礎。如果賣家用過于生硬，那么會導致店鋪流量及轉(zhuǎn)化流逝。
2、有些消費者對產(chǎn)品是有下單意思的，但是不喜歡看準就下單，總會通過顏色、材質(zhì)等方面來找茬，賣家這時候不要催消費者下單，而是要熱情的為消費者選擇顏色、材質(zhì)，這樣就可以有效解決疑問，促進店鋪的轉(zhuǎn)化。
3、有些消費者網(wǎng)購期間會像線下那樣討價還價，這時候淘寶客服需要做的就是要證明價格合理。但小編建議賣家不要過于迅速的降價，要一點一點的降價，而且賣家還要給用戶一種自己吃虧的感覺。
4、我們都會有一種得不到的東西就是最好的，所以賣家一定要貫徹這種思維。賣家可以給消費者一種緊迫感，這樣才能激發(fā)消費者的購買欲，才能促進店鋪的轉(zhuǎn)化。
5、設置自動回復：
（1）及時完成交易，聯(lián)系賣家，確實是否有貨物;
（2）郵費問題;
（3）是否有優(yōu)惠 還價;
（4）詢問產(chǎn)品換、退貨事宜;
（5）產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。...
1、不管多忙，淘寶客服都要耐心對待客戶
客服會要求打字速度，就是因為有的時候來的顧客不是只有一兩個，有可能一下子來很多個顧客同時咨詢。當很多客戶來咨詢的時候，不要感覺到煩躁。如果煩躁了，客戶能感覺出你的態(tài)度敷衍，那么客戶就直接就走了，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決顧客的疑問。讓顧客感到到滿意了，自然也就下單了!
2、淘寶客服，給客戶做選擇題
很多時候，客戶如果有出現(xiàn)猶豫、糾結、選擇困難的時候，那么給客戶的問答不妨是選擇題，而不是做判斷題。因為選擇題就相當于是默認要購買這個前提了。這就是在潛意識中讓他覺得自己要購買了。讓客戶在產(chǎn)品之間選擇，而不是選擇是否要購買產(chǎn)品。
例如：“您是喜歡白色的還是黑色的?”“您是現(xiàn)在拍還是湊夠滿減待會兒一起拍?”注意，在使用這一方法的時候，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而顧客就不知所措了。同時需要注意的是這種選擇一定是比較了解客戶需求的情況下，才出的選擇。如果客戶都不滿意的話，那么你給出的選擇也是白搭。
3、淘寶客服給客戶推薦，一定要先了解情況
如果客戶想要購買護膚品，可是不知道買什么功效的產(chǎn)品。那么你不妨先了解顧客的情況，科學的判定客戶的膚質(zhì)，比如：顧客是油性膚質(zhì)、混油性膚質(zhì)、混干性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、中性膚質(zhì)或者是敏感型膚質(zhì)等，這樣才能給客戶推薦合適的產(chǎn)品，從而促進顧客下單。
4、淘寶客服給客戶承諾
比如，一個客戶看中了一款面霜，卻沒有想好買不買。客服可以說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的面霜，平均每天銷量都是超百瓶的，旺季還要預訂才能買到現(xiàn)貨。”客戶還在猶豫的話。可以說：“我們店鋪里的員工也都在用這種面霜，都說效果非常好。”“親，給你推薦的這款面霜效果絕對非常好，很多買過的小仙女反饋都說特別好用，你可以完全放心。”給客戶承諾，相當于讓客戶吃了一顆定心丸。
5、制造緊迫感
因為有時候店鋪參加活動都是限時或者限量的，但有些顧客還是會持觀望的狀態(tài)，這時淘寶客服就應該主動詢問顧客是否需要幫助，針對不同的顧客予以不同的提醒，如“活動快要結束，產(chǎn)品即將恢復原價”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。
6、大促活動期間告知買家發(fā)貨時間
因為活動期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分顧客因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類顧客，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，有時候顧客就是需要這樣一個下單的理由。
遇到猶豫不決的買家時，其實他們就是需要淘寶客服給他們一個下單的理由，這樣他們才會心安理得的下單。
專業(yè)的客服絕對一個個都是聊天達人，掌握聊天技巧不僅能促進消費者購買產(chǎn)品，還可以維護店鋪的形象，為客戶留下好印象。因此，做淘寶客服必須要有非常好的聊天技巧，最重要的就是一定要有良好的服務態(tài)度，以及較強的應變能力，能夠應對客戶的一切問題，維系好與客戶的關系。...
1.根據(jù)單位要求審核客戶提交的資質(zhì)證件及相關資料并及時與客戶溝通進行電話核實。
2.熟練操作業(yè)務系統(tǒng)及時協(xié)助客戶完成相關平臺的認證審核工作及時跟進訂單情況并做好相關記錄。
3.維護好客戶關系能獨立處理客戶咨詢、投訴工作。
4.及時完成上級安排的其他工作。...
企業(yè)若選擇自行開發(fā)公眾號，往往需要專門招聘一支專業(yè)的技術團隊，而這支團隊由于是剛剛組建的，因此團隊成員之間沒有經(jīng)過磨合，這樣一來團隊成員之間的技術水平很難保持一致，而這樣一支團隊開發(fā)出來的公眾號的品質(zhì)是很難得到保障的。
但如果是將公眾號開發(fā)工作外包給專業(yè)的開發(fā)服務商，就不用擔心這個問題，因為其團隊成員都是經(jīng)過長期磨合的，技術水平相差無幾，這樣一支團隊開發(fā)出來的公眾號的品質(zhì)絕對可靠和值得信任的。...
1、及時性審核
已發(fā)生的費用支出，應及時整理費用單據(jù)報銷。符合公司所規(guī)定的報銷時間要求、超期報銷的，應依據(jù)公司文件給予處罰。預算審核。支付的款項是否已在預算內(nèi)列支，是否超出預算指標。如果公司上線了費用報銷系統(tǒng)，則是否超預算的審核由系統(tǒng)自動判斷。
2、借款及預付款審核
查詢報銷人是否有借款。凡借款經(jīng)辦業(yè)務的，其報銷應首先用于歸還借款。詢問并驗證報銷人所報銷費用是否前期已經(jīng)預付過款項。
3、粘貼規(guī)范性審核
原始單據(jù)的粘貼是否符合便于裝訂歸檔、便于審閱復核的要求。單據(jù)粘貼不規(guī)范的，退還報銷人重新按規(guī)范粘貼。...
1、認真貫徹執(zhí)行國家對國有資產(chǎn)管理法律、法規(guī)和方針政策，并根據(jù)學校固定資產(chǎn)管理條例和各項規(guī)章制度組織實施;
2、負責各資產(chǎn)使用部門的立戶審核和資產(chǎn)管理員的確認工作;
3、負責固定資產(chǎn)新增入庫審核工作，固定資產(chǎn)信息變動審核工作及固定資產(chǎn)處置銷賬審核工作;
4、負責我校資產(chǎn)統(tǒng)計年報、產(chǎn)權登記年報;
5、負責配合校辦完成年度高等教育基礎報表中相關的固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作;
6、負責配合教務處完成教學儀器設備數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作;
7、負責配合上級主管部門和財政部門對我校固定資產(chǎn)的年度審計工作;
8、固定資產(chǎn)驗收單、變動單、處置單等原始憑證的裝訂制作工作;
9、負責我校固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的運行和維護工作及固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設與我校數(shù)字化校園建設的銜接和協(xié)調(diào)工作;
10、領導交辦的其他工作。...
各單位取得的原始憑證必須具備以下基本內(nèi)容：①原始憑證的名稱;②原始憑證填制日期（即經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生日期）;③填制憑證單位的名稱及公章或?qū)Ｓ谜?④經(jīng)辦人或責任人的簽名或蓋章;⑤接受憑證單位的名稱;⑥經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容;⑦經(jīng)濟業(yè)務的數(shù)量、計量單位、單價和金額（批量購置商品須附明細清單）。...
記賬憑證的審核內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、記賬憑證的內(nèi)容是否真實。審核記賬憑證是否附有原始憑證，所附原始憑證的內(nèi)容是否與記賬憑證記錄的內(nèi)容一致，記賬憑證匯總表與記賬憑證的內(nèi)容是否一致。
2、記賬憑證的項目是否齊全。審核記賬憑證各項目的填寫是否齊全，如日期、憑證編號、摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)及有關人員簽章等。
3、記賬憑證的科目是否正確。審核記賬憑證的應借、應貸科目是否正確，是否有明確的賬戶對應關系等。
4、記賬憑證的金額是否正確。審核記賬憑證所記錄的金額與原始憑證的有關金額是否一致，記賬憑證匯總表的金額與記賬憑證的金額合計是否相符等。
5、書寫是否正確。審核記賬憑證中的記錄是否文字工整、數(shù)字清晰，是否按規(guī)定使用藍黑墨水或碳素墨水等。...
1、主送、抄送機關是否適當，單位名稱、人名、地名、數(shù)字、引文是否準確，附件是否遺漏。
即按照工作需要的原則來確定主送、抄送單位。主送單位是要求其執(zhí)行、落實文件精神的單位，抄送單位通常指需要告知或協(xié)助完成文件規(guī)定任務的單位，主送、抄送單位明確，可以加快文件精神的貫徹、落實。此外、對單位名稱、人名、地名、數(shù)字、引文要一一核對是否準確，前后是否一致，數(shù)字的用法是否符合要求等。附件，是對正文有關內(nèi)容的補充，并非所有公文都有，因此在審核時一定要認真核查附件是否遺漏和完整，當附件為兩個及兩個以上時，附件應加順序號。
2、密級確定是否準確。
要根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》 及國家保密局相關規(guī)定，準確確定密級。
審核公文時，應嚴格按以上的七個方面認真審核，當出現(xiàn)較大問題時，應及時與承辦單位溝通或退其重擬。...
QA是Quality Assurance縮寫，指的是質(zhì)量保證職位。
qa的主要工作內(nèi)容和職責是負責原料及其它輔料投料配比的監(jiān)督與檢查，監(jiān)督檢查各車間中間體的管理工作，中間產(chǎn)品的放行工作。核查批生產(chǎn)指令，批包裝指令，核實中間體的領用情況，根據(jù)生產(chǎn)計劃審核車間原輔物料的領用及使用情況。...
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