客服銷售的小技巧有
1、摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。僅有了解掌握對方心理和需求，才能夠在溝經過程中有的放矢;
2、能夠適當的投其所好，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
3、記住客人的名字，能夠讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項十分有用的法寶。
4、在溝通中你要充分重視“聽”的重要性，你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人理解你的觀點與看法。這只是你溝通成功的一半。那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。
1.詢問顧客購買的用途
2.詢問顧客購買的預算
3.詢問對產品的特殊需求
4.介紹產品的各項細節
5.闡述產品優點給客人帶來的好處
6.客觀職業的介紹競爭對手
7.介紹產品過程中與顧客確認
8.主動邀請顧客購買
1.開場白要好
2.提問題
3.不時的贊美你的客戶
4.抓住顧客的心，一句定成敗
5.不要說負面的話
6.替客戶著想，站在對方的立場上說話
7.避免與顧客發生爭執
