1、產品價格。正確的引導客戶，給出合理化建議，給客戶實實在在的優惠才是最重要的。
2、客服響應時間。客服回復速度也一定要快，根據不同需求，及時調整回復內容。
3、客服對產品的了解程度。定期進行知識的培訓，加深對公司服裝的了解，做成快捷回復。
4、客服的服務態度。定期進行客戶消費行為分析，提供精準服務，幫助我們提升服務態度。
5、物流的發貨及到貨時間。適時跟進，保證說到做到，成為讓客戶值得信賴的商家。
6、售后服務及其它。完善的售后服務體系，會最終促成我們的訂單。
1、首先作為一名優秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續談下去。
2、其次電話銷售的話術中在人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單。
3、還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時的服務等等。
4、最后擁有了過硬的電話銷售的話術技巧后，就應該在工作中慢慢摸索并積累更多的經驗。逐漸從實踐中學會更多屬于自己的銷售技巧。
1、熟悉產品知識，讓客戶感到你的專業性
回答產品的時候要體現專業，這樣客戶才能買的放心，用的放心。而這就需要你提前做好準備，熟悉產品的一些信息，如價格、功能、優缺點等。
2、良好的態度，誠懇應該不同客戶
做電話客服一定要有一個良好的心態，一些“無理要求”電話客戶太多了，什么樣的人都有。而這里你就要有良好心態，不辱罵客戶，對于客戶一定要有問候語，比如說，“在的，有什么需要幫助您的?”,“有什么需要為您服務的?”等等。
3、了解客戶需求，即客戶的消費能力
眾所周知，不同客戶都有不同的需求，而作為電話客服的你，就要在通話中了解客戶的需求，從而引導客戶購買你的產品。如客戶首先過來問5000元的產品有哪些?這里我們不了解客戶的需求，可以先把5000元左右的產品推薦給客戶，然后介紹一下價格高的和低的產品，并分析它們之間的卻別，通過對話，慢慢了解到客戶的需求，從而成功將產品推銷給他。
4、對于議價客戶，不要張口回絕
對于議價客戶不要張口回絕，要轉移客戶的注意力。用現在有的活動、禮品等優惠來吸引客戶。實在不行，要說向上面申請，努力幫客戶拿到最優惠的價格，要讓客戶有被理解重視的感覺。
5、成交后，也要對客戶熱情
對于成交后，我們也應該對熱情對待客戶，因為客戶二次銷售很重要，也是很多電話客服忽略的!
