3條回答

暖風撩人.

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-29 12:20

1.撥打12315投訴：該號碼是消費者的投訴舉報熱線，當消費者的權(quán)益受到侵犯之后，可以通過聯(lián)系消費者協(xié)會進行投訴，但是要注意投訴內(nèi)容的真實性，切勿惡意投訴。
2.撥打10080投訴：該電話是移動公司集團總部的投訴熱線，撥號后聽到嗶聲按數(shù)字1可以進行語音留言，或者通過按鍵2以短信自助的方式提交投訴，按鍵9則能連接到手動專用臺。

北港初晴

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-01 15:37

1.撥打12306轉(zhuǎn)人工：當消費者和10086之間產(chǎn)生沖突之后，可以直接撥打12306客服電話，然后轉(zhuǎn)人工服務進行投訴，將自己的需求轉(zhuǎn)告給工作人員，請求他們幫助我們解決問題，也可以直接到移動官網(wǎng)的服務中心去投訴。
2.撥打4001110086投訴：該號碼是中國移動集團的總電話，它是為了做好客戶升級投訴的服務熱線，曾經(jīng)有網(wǎng)友表示自己因為亂扣話費而投訴了10086，該熱線在12個小時內(nèi)對他的需求給予了快速的解決，效率較高。
3.撥打12381投訴：該號碼是工信部公共服務電話平臺，它可以辦理公眾對就業(yè)和信息化部相關工作提出的咨詢意見和投訴，同時也能受理網(wǎng)絡不良與垃圾信息的舉報，其工作時間為上午9點到下午5點。

失而復得

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-03 15:05

1、我們可以先通過移動投訴熱線10086，聽提示音引導按0號鍵轉(zhuǎn)人工客服。你可以把你的問題和客服描述，客服會幫你跟進反饋問題，一般48小時內(nèi)給予初步回復。
2、如果客服服務態(tài)度惡劣，遲遲無跟進解決的話，這時候就要升級投訴了，可以撥打4001110086。這是移動總公司投訴熱線。如果多次向集團投訴，集團會對你地區(qū)的區(qū)域經(jīng)理進行審核。
3、如果上述兩點都無法解決你的問題我們可以撥打12315消費者投訴熱線，也可以登錄12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進行投訴。
4、最后就是12300，這是中華人民共和國工業(yè)和信息化部電話。如果投訴到工信部，那么中國移動人員將納入到全面審核。相信到了這一步，移動公司肯定會特別為你竭盡所能解決問題。