一般裝修得當的網店通長是主題鮮明、有獨特的風格,風格要獨特一點,這樣才可以吸引人,還有就是圖片一定要新穎,還有就是突出主次;明確主題是什么不要喧賓奪主。...
1.遠離被攝體,用長焦端(最失真的部分是廣角端)拍攝產品。
2.為了很好的展現被攝體的形狀和細節,一般需要選擇與被攝體成45°左右角度的側光。
3.燈光配置盡量兩個以上,保證產品左右兩側受光均勻。
4.燈光的色溫要一致;即在相同的亮度下,使用同一型號的燈泡進行拍攝;一般色溫為5500K或6500K,以保證光線的亮度。
5.一個物品要從多個角度拍攝,最后選擇最能表現物品特征的照片作為上傳的物品照片。
6.攝像頭不能太高,但也不能太低,一般200-300萬像素。
7.最好能加入一些參照物,適當表現出相對性,讓寶寶的大小和立體感在對比中表現出來。...
網店客服想成單這些話術是必須掌握的
1.私人名額
王姐,上月我是我們店的銷冠,老板特批了兩個特價名額給我,上次咱們聊的挺好的,您也挺滿意,就是價格上沒太談攏,您看明天上午十點或下午兩點如果有時間就過來一下,我把這個名額給你。
2.廠家回饋
王姐我們店上個月是整個華北地區的冠軍店,所以這新產品剛上市,總公司給了我們店里10個名額用來回饋老客戶。我這第一時間就想到了您,你看明天上午十點您過來一下,咱們先體驗體驗。
3.搬出老板
王姐,價格真的是最低了,你要是真的喜歡這款產品,明天我們老板過來了,我跟你一起去申請,你看明天10點走時間沒?...
1.親,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
2.親,您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢,麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
3.有貨話術:親,您好!您看中的這款寶貝本店是有現貨的呢,您是可以放心的拍下的哦!
4.無貨話術:親,您好!真的非常的抱歉,您看中的這款寶貝本店已經沒有現貨了呢,我推薦另外一款給您,跟您想要的這款比較類似,另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦,客戶買回去之后評價都非常好的哦!...
1.您好,親有什么問題讓您不滿意嗎?
2.如果我們快遞公司給您帶來了不便,我們很抱歉給您添麻煩了,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復。
3.如果您收到寶貝有質量問題,我們將無條件的為您退換貨,請您放心我們一定給您一個滿意的答復。
4.親,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復,但是請您也配合一下我們
5.如果瑕疵您不能接受,根據您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨,這個事情給您添麻煩了,請接收我們深深的歉意。
6.親,感謝您購買我們的寶貝!歡迎下次光顧。祝你事事順利。
7.再次感謝您的惠顧,期待能與您成為朋友,祝您事事順利!...
主要就是培訓一些平臺規則、銷售技巧、銷售話術、售后技巧等。...
網店客服人員培訓的好處
1、客服有強大的承受能力和敢于銷售的勇氣。
2、客服能自我調節情緒,不要因為客戶的態度而被激怒。
3、客服有歸屬剛,主動服務客戶。
4、客服更熟練系統操作,提高工作效率。
5、客服掌握不同客戶的應對方法和措施,提高解決問題能力。...
1.商品專業知識:專業客戶服務應該了解類型、材料、尺寸、用途、注意事項等。的商品,最好是了解行業的相關知識。商品使用、維修和保養方法的基本知識。
2.商品外圍知識:不同的產品可能適合某些人,如化妝品,并有皮膚問題。例如,內衣,不同年齡和不同需求的生活習慣適合不同的內衣款式。例如,玩具,有些玩具不適合太年輕的寶貝。所有這些情況都要求我們對其他同類商品有一個基本的了解,菏澤網店托管這樣我們在回答顧客不同商品的差異時就能更好地回答。
3.淘寶的交易規則:客戶服務應該把自己放在買方的角度來理解交易規則,以便更好地掌握自己的交易標準。有時候,顧客可能第一次在淘寶上交易,卻不知道怎么做。此時,我們不僅要指導顧客檢查淘寶的交易規則,還要學習檢查交易的細節,菏澤網店托管學習如何付款、修改價格、完成交易、申請退款等。通過細致的服務改善商店的良好印象。
4.支付寶流程和規則:了解支付寶交易的原則和時間規則可以指導客戶通過支付寶完成交易,檢查支付寶交易的狀態,改變當前的交易狀態等。
5.掌握常用網站和信息
快遞公司聯系方式、郵政編碼、郵資查詢、匯款方式、批發方式等。...
網店客服必備專業知識和能力有:
1.語言能力
能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息,同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平。
2.熟練的操作能力
這里的操作包括千牛工作臺和后臺的操作。千牛工作臺是客服操作的平臺,在崗前的培訓就應該把千牛工作臺的功能和使用方法熟練的掌握。
3.豐富的知識儲備
這樣才能在給買家介紹產品的時候做到胸有成竹,底氣十足,說出去的話才能更加叫買家信服。
4.服務態度
不要冷落任何一名買家,對于自己的過失,應該主動向買家道謙,對于買家的過錯,應該積極引導。...
網店外包客服提供客服服務質量的方法
1.服務態度
無論是銷售中和銷售后,都應該有良好的服務態度,尤其是客戶投訴問題,必須虛心聽客戶反映,將問題記錄好,給有關部門協調,同時向有關領導匯報。
2.跟蹤服務
不定期的進行客戶回訪很重要。讓客戶心存感激,讓客戶了解公司非常重視她。
3.做好客戶檔案記錄
通過對信息的分析確定此客戶的忠誠度,公司是否與其進行長期合作,也為以后公司提供基礎資料。
4.定期進行培訓
如銷售的溝通技巧、傾聽的藝術、營銷口才、大客戶營銷戰略、企業信譽度分析等,加強管理各崗位員工的思想素質、服務意識,要求每位員工能盡職盡責的完成本職工作。同時組織員工學習各項專業知識,提高服務水平。...