多購物，多打白條，不要最低還款。...
電商網店客服提升詢單率方法
1.快速應答，重視黃金6秒，回復及時才能給客戶留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等語氣詞，語氣簡單生硬會影響客戶體驗。
3.像朋友一樣跟顧客溝通和給建議，可以讓客戶留得更久，也更容易下單。
4.了解產品，熟悉行業，充分體現購物顧問的專業形象。
5.溝通時搭配合適的旺旺表情，給親和力加分，拉近距離有利于促成交易。...
作為外包客服，想要提高服務質量可以這樣做。
1.相應速度很重要，一定要減少響應時間、提高響應速度。
2.京東在線客服一定不要出現錯別字，在回復的話語前加上稱呼。
3.一定要會用、善用、巧用快捷話術，會為客服節省很多時間。
4.態度要好，語氣也和善。不管客戶態度如何，客服一定要“淡定”。...
1、應對顧客拿別人家的便宜貨進行對比
親，我們的產品不能保證是京東（看您店鋪用的什么平臺，這里只是舉例）最低價的，我們能夠保證的是我們產品的品質和我們服務的質量。
2、應對顧客的討價還價
沉默一段時間以后回復）親，非常抱歉，店鋪的價格都是經過綜合考慮的，利潤真的非常低了，還請您多多理解我們一下。
3、應對顧客不合理的要求
親，很抱歉的，我們對每一個顧客都是公平公正的，所以還請您可以理解和支持一下。
親，您還可以繼續考慮下的，考慮好了再購買也是沒有關系的。
4、應對顧客猶豫不決
親，您選擇的這款真的是很不錯的哦，很適合您的哦，因為店鋪里面的客人現在比較多，我要先接待別的客人，您拍好了之后再告訴我。
5、應對顧客覺得運費比別人家高的問題
親，快遞公司收我們多少，我們就收您多少的呢。可能我們還不是大賣家，我們的發貨量有限，還享受不了快遞公司太大的折扣，但是請您放心我們是不會在快遞上多收您的錢。
6、當顧客拍下訂單后
親，看到了您的訂單了，非常感謝您對我們的支持，我們會盡快的幫您安排發貨的哦，后期有問題可以隨時來找我呦。...
客服忙碌時會這樣自動回復:親寶貝全部有貨快遞發XXXX虧本秒殺價不包郵哦由于咨詢的MM比較多不能及時回復敬請諒解!親也可以直接下單...
沒有啊，除了接待和結束語的話術是統一的，中間的銷售基本是隨機應變的，畢竟接待的客服人不同，問題不同，回復話術肯定也不一樣。...
客服銷售話術是客服與客戶溝通方式，可以讓客服更專業、高效的為客戶服務。...
1.考察對銷售崗位的熱愛程度
2.考察銷售的能力
3.考察候選人的抗壓能力
4.考察執行力...
概括的說有售前、售中、售后、二次銷售話術。
1、問候語
2、產品介紹
3、商品質量
4、挑選
5、價格
6、包郵
7、催單
8、回訪
9、二次銷售...
非銷話題表面跟銷售沒有直接的關系，但它和銷售是密不可分的。非銷話題其實是一種銷售的工具和手段。主要有這幾個特點：
1、夸贊式
①夸的點要明確
②分清主次，夸贊要結合顧客
③發自內心真誠的贊美最重要
2、提問式
①用開放式問題捕捉更多的信息
②二八原則，引導顧客讓顧客說
③提問要真誠，把握問題的尺度
3、陳述式
①陳述積極讓顧客愉悅的事實
②輕松幽默的語言
③真誠且明確的表達...
