3條回答

煮詩(shī)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-19 10:56

挑選正規(guī)客服外包公司方法
1、看每日質(zhì)量控制報(bào)告
2、看公司整體實(shí)力
3、看外包團(tuán)隊(duì)的工作效率
4、看公司的管理制度
5、看成功案例

雨夜追風(fēng)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-09-20 09:26

挑選正規(guī)客服外包公司的方法：
1.對(duì)客服公司的辦公場(chǎng)地及設(shè)備進(jìn)行了解
2.最好去實(shí)地考察一下外包客服公司
3.選擇規(guī)模較大、公司相關(guān)資質(zhì)符合要求和辦公設(shè)備齊全的
4.對(duì)客服公司的客服數(shù)量及其服務(wù)意識(shí)、工作能力進(jìn)行了解
5.向外包客服公司的負(fù)責(zé)人了解公司對(duì)客服人員的培訓(xùn)和管理機(jī)制

獨(dú)佇小橋

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-21 09:45

1.看資質(zhì)，看公司成立時(shí)間、注資、規(guī)模、辦公場(chǎng)地等硬性資質(zhì)。
2.看客服人員，從客服人員的培訓(xùn)、考核機(jī)制、客服儲(chǔ)備量、種類、覆蓋渠道等多方面進(jìn)行考察。
3.看技術(shù)支持，看能否更具自己店鋪的需求進(jìn)行服務(wù)。