抖音飛鴿是消費者與商家的溝通橋梁，如果商家在飛鴿中不進行服務的話，對店鋪的經營指標、體驗分都是有影響的，如果抖音飛鴿不服務的話，商家會受到什么處罰呢?該如何降低飛鴿不服務率呢?下面我們來了解一下。

一、抖音飛鴿不服務會受到什么處罰?

在抖音平臺上，商家如果飛鴿不進行服務的話，平臺會根據情節的嚴重性，對商家采取警告、整改的消息通知，如果商家沒有在平臺的要求期限內，未完成整改，那么可能會面臨以下處罰：

1、如果商家不服務情節一般的話，每次會累計違規積分A2分，每一周累計不會超過A8分;

2、如果商家不服務情節嚴重的話，每次會累計違規積分B4分，如果違規積分達到節點的話，平臺還會對商家進行節點處罰。

二、如何降低飛鴿不服務率?

1、商家需要在平臺的考核時間段，安排客服人員對消費者進行接待，需要根據每天時間進店的咨詢人數，對客服的安排進行一定的調整，建議按照200-300消費者一個客服的模式進行安排。

2、可以在抖音小店的服務市場中，購買外包客服服務;在客服的飯點或者下班時間，可以安排客服登陸抖點app進行值班，需要打開抖音小店的消息通知權限。

3、客服要跟進消費者的每一個問題，避免出現消費者重復咨詢的情況。

以上就是小編為大家帶來的關于“抖音飛鴿不服務會受到什么處罰?如何降低飛鴿不服務率?”的知識，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

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