抖音小店商家一旦遇上大促活動，可能會出現飛鴿客服忙不過來，消費者等太久無法及時接單的情況。那想要降低消費者排隊等候抖音飛鴿客服，那么你需要找準技巧方法，有效避免排隊太長情況發生。

技巧一：增加在線客服數量

當抖音飛鴿客服數量增加了，自然能分散接待消費者。所以抖音商家想要降低消費者排隊情況，可以更多的安排客服上線服務接待，及時消化排隊中的咨詢。

舉例：1個客服接待10個消費者，自然會出現持續排隊情況。那如果是3個客服、5個客服，一個客服能同時回復2-3個消費者，自然就能降低排隊情況。

技巧二：增加單個客服接待量

若抖音飛鴿客服設置了客服最多接待人數為1人，那完成一位消費者接待后，才可進行第二位消費者的接待，這樣就大大降低了接待銷量。那不妨試著將抖音飛鴿當前客服最大接待人數繼續調整，最多可以調整至999，視自己情況而定。增加最大接待人數可以使更多用戶分配進客服當前會話列表中，及時降低排隊人數。具體如下：

也能讓抖音飛鴿主賬號設置，在【設置】 - 【最大接待人數】下調整客服的最大接線量。

需注意，最大接待人數支持主管統一修改和客服自主修改兩種模式。選擇主管統一修改后，客服無法通過前述方式自主調節最大接待人數;選擇客服自主修改后，主賬號只能看到各個客服的最大接待人數，無法修改，調整時需要客服自己按照前述方式完成。

技巧三：開啟排隊溢出

抖音飛鴿客服排隊溢出開啟，會自動將排隊用戶分配給其他限制客服承接，這樣也能有效降低排隊率。

好了，若你的抖音小店也出來了消費者長時間排隊等候問題，一定要學習以上方法，確保降低排隊情況。

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