臨時客服,按天收費200天左右每天,這類客服一般上班時間早班8。00-16。00,晚班16。00-24。00保證全天16個小時的接待,防止漏掉一個客戶。
活動客服,按天收費150左右每天,這第一類是按活動量的時間收費,因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成,因為像活動客服一般都是像雙十一,雙十二,這種大促活動期間需求比較大。
包月客服,一般都是早晚班客服外包。白班8:00-16:00,晚班16:00-24:00。包月客服優優兩種收費標準,一種是固定收費,一種是工資+提成。固定薪資一般都是大型企業接受的計費方式,流量大,銷量大,由于結賬很簡單,大家選擇也比較多。工資+提成這是目前商家比較能接受的一種收費方式,也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉化而來的銷售提點,提點的多少也由店內的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說,賣家需要購買數據統計軟件,可以隨時監控客服人員的服務質量。
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