拼多多平臺和其他的電商平臺一樣，所需的客服服務內(nèi)容也基本相同。目前市場上沒有專門的拼多多客服，但是客服外包公司的客服都是全渠道的，只針對客服行業(yè)，相當專業(yè)。

目前拼多多正處于快速發(fā)展中，并且平臺的賣家大多都是個人店鋪。拼多多本身就以價格低廉為優(yōu)勢，店鋪利潤小，再加上相同類目的店鋪之間的競爭激烈，店家不得不從客服質量上提高店鋪的轉化率。所以越來越多的拼多多店家選擇了與專業(yè)的外包公司合作。

由于拼多多店家的利潤低，所以店家最關心的是外包客服的價格會不會比較高，是不是店鋪能接受的范圍之內(nèi)。外包公司減少了店家自聘客服的非必要開支，比如客服辦公場所、客服專用設備和客服福利等。現(xiàn)在我們就來了解客服外包的收費情況。

一、業(yè)務量比較大的公司

如果店鋪的業(yè)務量比較大，店家對客服的要求比較高，最好租用外包公司的專人客服，這種客服價格會略高一點，但都是有著豐富客服經(jīng)驗的員工，服務質量是最放心的。價格是4500-5500元/人/月之間。

二、剛起步或者正在發(fā)展中的店鋪

對于發(fā)展中的店鋪，一般資金并不是特別充裕，比較適合提成的方式，這種方式也會有相當?shù)偷牡仔剑头闹饕杖肟刻岢伞２粌H提高了客服主動銷售性還提高了店家的轉化率，一般底薪是1500-2000元/人/月，提成是客服銷售額的1-3個點之間，也會有一些特殊的類目，提成會高于3個點，但是幅度不會太大。

三、季節(jié)性商品的店鋪，淡季少支出，旺季多支付多收益

這種店鋪比較適合拼客服的方式，就是根據(jù)店鋪的實際情況來確定應該支付的價錢，大家不用擔心拼客服的質量問題，外包商會根據(jù)客服的個人能力，可店家數(shù)量控制在客服能力范圍以內(nèi)。

四、臨時需要大量客服的店鋪

外包公司針對這種突發(fā)狀況，制定了臨時客服。這種客服臨時啟用效率高，只要經(jīng)過幾天的培訓就可以上崗分擔店家流量。價格是200元/人/天，像五一、十一等這些國家假日費用會相應提高，大概是300-400元/人/天。

以上是客服外包的價錢，至于貴不貴，您自己想一下，外包后店家不僅不用租賃客服場所，不用購買客服設備，更不用承擔客服招聘、培訓事務，算下來一點都不貴。

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