如果店鋪的業務量比較大,店家對客服的要求比較高,最好租用客服外包外包公司的專人客服,這種客服價格會略高一點,但都是有著豐富客服經驗的員工,服務質量是最放心的。價格是4500-6000元/人/月左右。
對于發展中的店鋪,一般資金并不是特別充裕,比較適合提成的方式,這種方式也會有相當低的底薪,客服的主要收入靠提成。不僅提高了客服主動銷售性還提高了店家的轉化率,一般底薪是1500-2000元左右/人/月,提成是客服銷售額的1-3個點之間,也會有一些特殊的類目,提成會高于3個點,但是幅度不會太大。
季節性商品的店鋪比較適合拼客服的方式,就是根據店鋪的實際情況來確定應該支付的價錢,大家不用擔心拼客服的質量問題,外包商會根據客服的個人能力,可店家數量控制在客服能力范圍以內。
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