拼多多是國內(nèi)購物的第三大平臺(tái)，僅次于淘寶和京東，因此很多店主都選擇在拼多多平臺(tái)建立自己的店鋪，由于拼多多店鋪的增多，需要的客服人員增多，所以拼多多店主都選擇客服外包來滿足客服需求，那么拼多多客服外包費(fèi)用貴嗎，多少錢，下面小編就為大家做詳細(xì)介紹。

拼多多客服外包就是指拼多多店鋪的客服工作外包給其他公司來完成的一種服務(wù)，很多店主選擇前，由于這種服務(wù)方式客服不在身邊，不能隨時(shí)監(jiān)督客服服務(wù)，很多店主對(duì)這種服務(wù)表示懷疑，但是選擇這種服務(wù)后發(fā)現(xiàn)不但客服質(zhì)量有所提高同時(shí)也節(jié)省了客服成本，主要是這種服務(wù)的合作方式比較靈活，針對(duì)不同的服務(wù)方式有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，店主可以選擇自己店鋪合適的服務(wù)方式，比如旺季可以選擇短期客服，這樣可以節(jié)省淡季客服培養(yǎng)的費(fèi)用。而且外包還可以選擇長期客服中的售前客服和售后客服，也是根據(jù)店鋪的客服需求決定。

關(guān)于不同的服務(wù)方式對(duì)于的收費(fèi)方式小編為大家總結(jié)如下

第一種：短期外包服務(wù)

短期外包服務(wù)是這樣規(guī)定的平常工作日的報(bào)價(jià)一般是200元/人/班次，法定假日的報(bào)價(jià)一般是200-300元/人/班次，具體價(jià)格根據(jù)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量情況會(huì)有小的浮動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的收費(fèi)會(huì)略高一些。

第二種：是長期外包服務(wù)

長期的客服服務(wù)一般又分為售前客服服務(wù)和售后客服服務(wù)，先來說一下售后客服服務(wù)的報(bào)價(jià)。

售后客服的報(bào)價(jià)范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時(shí)間一般為上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)左右。售后客服不同于售前，不好細(xì)分更多的收費(fèi)方式，業(yè)內(nèi)一般都是采用這種固定的收費(fèi)模式。

售前客服主要有專人外包服務(wù)、底薪加提成以及按咨詢量收費(fèi)。

1.專人客服收費(fèi)方式。

專人客服收費(fèi)方式相對(duì)其它兩種方式來說價(jià)格要高一些，價(jià)格一般在4500-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠(yuǎn)地區(qū)的客服服務(wù)費(fèi)用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有很好的保障。總的來說專人客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專人客服也比較省心。

2.底薪加提成收費(fèi)方式。

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種外包收費(fèi)模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動(dòng)銷售性，從而讓店鋪的銷售進(jìn)入一個(gè)良性的循環(huán)。當(dāng)然選擇這種收費(fèi)方式相比按咨詢量收費(fèi)的方式來說店主付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開支的情況也不是很多。

3.按咨詢量階梯收費(fèi)方式。

最后提到的按咨詢量階梯收費(fèi)的方式是目前大多數(shù)中小店主的鐘愛選擇。這個(gè)收費(fèi)方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先綜合服務(wù)費(fèi)用低廉，性價(jià)比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于拼多多客服外包費(fèi)用貴嗎以及拼多多外包多少錢的內(nèi)容，希望小編的文章對(duì)大家有所幫助。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。