在線客服系統可以為企業提供24小時不間斷的客服服務，有效提高客戶滿意度，同時還能幫助企業進行客戶管理、銷售轉化、品牌建設等多方面的工作。然而，對于很多中小型企業來說，一個好的在線客服系統需要的投入是很大的，因此他們通常會關心在線客服系統大概多少錢。
在線客服系統的價格因廠商不同而有所差異。一般來說，市場上的在線客服系統價格從幾千元到幾十萬元不等，價格差異如此之大主要是因為不同廠商生產的在線客服系統功能和性能不同。因此，企業在選擇在線客服系統時應根據自身的實際情況進行選擇，不要貪圖便宜選擇低價的，也不要追求高端的，而應選擇適合自己的。
大體來說，在線客服系統費用主要包括三個方面的投入：系統采購費用、系統部署費用、系統后期維護費用。
1、系統采購費用
在線客服系統采購費用通常是企業關注的最主要問題。這部分費用根據產品的級別和廠供應商的不同可以很大程度的變化。如果企業只是希望購買一些比較基本的功能，那么這部分費用通常在數千元左右就可以得到滿足。相反，如果企業需要更高級別、更專業的功能支持，則費用可能會高得多，從幾萬元到十幾萬元不等。
同時，不同的企業在采購在線客服系統時還可以根據自身需求進行不同的選擇。例如，如果企業打算自行開發部署，那么他們可以選擇開源的在線客服系統，這樣的費用相對來說比較便宜。如果企業需要更加安全穩定的服務，那么他們可以選擇付費服務，相對來說的費用增加了一些。
2、系統部署費用
除了在線客服系統本身的采購成本，為了能夠更好地發揮它的作用，企業還需要進行系統的部署和實施。這部分費用通常是公司評估同功能系統之后全面考慮的，當然了，也是由廠商與企業之間的協商確定的。通常，企業在選擇在線客服系統時，服務廠商會根據企業的具體情況進行系統部署和實施。這樣可以保證企業在使用在線客服系統的過程中能夠更加順暢地使用，并且避免不必要的麻煩和問題。另外也可以和其他廠商合作部署。
3、系統后期維護費用
在線客服系統的維護費用通常是公司考慮的最后一個因素，但卻是最為重要的一個問題之一。通常情況下，一個在線客服系統至少需要有一到兩個全天候的技術支持人員，以保證系統的穩定運營。除此之外，還需要進行常規的維護和更新，以提高系統的性能和功能。
因此，企業在選擇在線客服系統時，要考慮到這些額外的成本，以便能夠更好的評估選擇適合企業的在線客服系統的價格。
總的來說，一個在線客服系統需要的費用主要包括采購成本、部署和實施成本和維護成本等，企業應該綜合考慮這些費用后再進行選擇。
當然，企業在選擇同時還應該考慮在線客服系統的功能和性能，保證功能實現的多樣化，性能的穩定高效性等。企業可以參照其他企業的實際情況，根據自身實際情況進行選擇。
一個好的在線客服系統不僅可以提高企業的客戶滿意度，還能降低企業維護成本和提升企業的產品及服務質量。因此，企業在選擇在線客服系統時不僅要注重價格，還要更加注重系統的性價比和綜合效益。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
