淘寶服裝店客服工作話術流程一般包括售前、售中、售后，其話術內容包括打招呼、發貨、快遞、推廣其他商品、促成付款、客戶收藏本店、客戶分享商品、會員和非會員旺旺群發、高端會員生日話術等等。...

我們常見的淘寶客服呼出溝通話術案例主要有這幾個方面支付對話、、物流對話、客人砍價話術、銷售問題話術、售后的對話，這些都是客服打電話用到的話術，下文為大家簡單介紹一下。...

專業天貓售前客服基本銷售話術可以分為快捷用語、比較忙回復話術、庫存話術、面料話術、服裝質量、討價還價、促成交易等，要做好銷售客服，就要從最基本的學起，這些就是客服學習的基本話術。...

通常來說，消費者購買一件商品的欲望來自喜愛與自身需求，但最后選擇購買哪個店鋪的產品主要會取決于兩大塊：產品+服務。而客服服務恰恰是店鋪的重點所在，一個重視服務，不斷改善服務品質，有良好服務質量的店鋪必然會受到買家認可，從而使買家成為忠實客戶。但...

抖音小店客服作為抖音店鋪的銷售人員，平時面對的顧客多種多樣，要解答的問題也是多種多樣的，要想應對如此多類型的顧客是非常考驗客服人員的服務技巧的。 1、顧客猶豫不決 客服在銷售過程中經常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品都非...

抖音小店退貨影響二次銷售怎么辦?消費者發錯退貨怎么辦?退回的貨物丟失或缺失怎么辦?下面我就把退貨退款-商家審核環節的處理技巧分享給各位商家朋友，幫助大家減少退款糾紛和消費者投訴。 一、退貨和退款處理流程 或者在商家系統同意消費者的退款申請后，如果消費...

銷量是店鋪是否能夠存活發展的關鍵，好的服務和貨品品質都是決定銷量的關鍵因素。那么如何提高銷量、完善店鋪呢?每個店鋪都有自己的流量，抖音這個平臺流量比較充足，如果在同類產品中優勢不大的情況下，可以通過提高流量的轉化率來進行提高。下面為大家介紹一下...

現如今說到老客戶是運營過程中比較重要的一個群體，開發十個新客戶不如維護一個老客戶。那么抖音如何維護老客戶?維護客戶的技巧與方法?下面來看看吧。 一、抖音如何維護老客戶? 短期來看，維護老客戶能減少推廣等成本增加短期收益。老客戶是購買過商品的買家，至少...

要想給消費者最優質的購物體驗，售前售后服務的每一個環節都要盡量做到最好，其中客服回復就是服務中重要的一環。同時抖音也會對商家的飛鴿服務指標進行考核，而3分鐘人工回復率是其中一個考核標準。 什么是抖音小店飛鴿3分鐘人工回復率?即買家每次發消息，到客服...

抖音小店客服作為抖音店鋪的銷售人員，平時面對的顧客多種多樣，要解答的問題也是多種多樣的，要想應對如此多類型的顧客是非常考驗客服人員的服務技巧的，下面作者就教大家幾招平時工作的技巧。 1、當顧客猶豫不決時 處理顧客選擇困難的方法 客服在銷售過程中經常...

抖音小店客服作為抖音店鋪的銷售人員，平時面對的顧客多種多樣，要解答的問題也是多種多樣的，要想應對如此多類型的顧客是非常考驗客服人員的服務技巧的。 1、當顧客猶豫不決時 客服在銷售過程中經常會顧客面對多件商品猶豫不決的情況，這時說明顧客對這幾件商品...

抖店的好評與抖店的dsr評分和抖音店的感受評分密切相關。而且dsr評分和店受評分也是店鋪能否正常運營，店鋪能否正常營銷推廣產品的重要環節。因此，抖店催五星好評也是抖音小店經營工作的主要組成部分。因為很多新進入抖音小店的小伙伴不知道如何催五星好評。 以下...

隨著近幾年抖音的爆火，短視頻也成為了當代潮流，在眾多短視頻平臺來說，抖音當之無愧成為一匹黑馬，發展迅速成功吸引著大批用戶，幾乎成為了每個人裝機必備。于是抖音順勢推出了幫助商家拓寬內容的變現工具-抖音小店，隨之也衍生出新型的直播帶貨行業，吸引著大...

因為最近接到一些朋友的咨詢，問怎樣看抖音客服外包公司提供的客服能力好不好?所以小編總結了抖音客服外包公司客服應該具備的能力分享給大家。...

近幾年抖音平臺的發展勢頭一直很好，平臺每天的流量大是商家選擇在該平臺開店鋪的主要原因。今天我們主要講有關抖音店鋪的后臺人員——客服。 客服職位一直是電商平臺不可缺少的職位，但是由于店家客服時間不能保障、自聘客服勞心費力成本高，但是效果也不太盡人...