目前客服的分工已經(jīng)達到相當(dāng)細致的程度，通過微信、QQ、電話等聊天工具解答買家問題的客服;有專門的導(dǎo)購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;還有專門幫店主打包的客服等等。兼職服務(wù)、全職服務(wù)全由商家要求決定 ，不過大多商家還是選在線時間長的客服。

社會的進步商家要求客服打字快，耐心有禮貌的服務(wù)態(tài)度。產(chǎn)品信息，要很熟悉。幫助顧客一些小問題。網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發(fā)貨等等。而對于普通的客服人員來說根本滿足不了這些條件，于是微信商城商家鎖定了客服外包公司。盡管外包公司能夠為商家提高專業(yè)的客服人員，但是價格會不會比較高?商家能夠承擔(dān)的起嗎?我們來看看北京萌萌客外包公司的客服價格是怎樣算的。

第一種：按客服服務(wù)質(zhì)量高低

比如一些規(guī)模比較大、知名度比較高的微信商城商家，對客服素質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量要求的比較高，要求客服專一，對業(yè)務(wù)的熟悉程度和專業(yè)性強，就會選專人坐席，雖然服務(wù)價格比較高，但都是有2年以上電商經(jīng)驗的客服，經(jīng)驗豐富、客服質(zhì)量高、客戶滿意度高。

服務(wù)價格：在5000元/人/月左右，根據(jù)商的實際情況價格會有所變動。

第二種：按銷售能力強弱

轉(zhuǎn)化率是所有商家注重的問題，但對于沒有客服經(jīng)驗的新手商家和客服經(jīng)驗落伍但又不能及時優(yōu)化的商家來說有統(tǒng)一的特點就是店鋪轉(zhuǎn)化低。這樣的商家都會選擇與提高銷售量有關(guān)的外包客服，這種客服重要是靠提成拿工資，銷售越多，提成就越多，工資就越高。

服務(wù)價格：底薪1500元/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成會根據(jù)商家類目稍有變動。

第三種：按每天咨詢量多少

有些商家的類目比較特殊，每天的咨詢量不會太多，但是對客服的要求比較高，如果選擇固定的專人坐席客服成本又太高，就會選擇這種按每天咨詢量多少的計費方式。

服務(wù)價格：800元/月左右。實際價格是根據(jù)平均每日咨詢量階梯計費的，咨詢量比較少的沒有就是幾百元，咨詢量多的可達幾千元。

除去以上北京萌萌客外包公司小編為大家介紹的幾種客服外包服務(wù)價格以外，還有按天計費的方式，比較貴，每天每人三四百元，這種屬于救急客服，時間有限，下期小編再為大家詳細介紹這種服務(wù)方式。

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