在法定節(jié)假日的時候，一般情況下是所有員工都可以享受到這個假期的，客服也不例外。如果客服在節(jié)假日正常休假，只需要按其日常工資水平來計算;如果在節(jié)假日期間客服外包公司不給客服放假的話，應當支付客服一定的加班工資。

一般客服外包公司在法定節(jié)假日需要客服加班的話應該支付客服當天工資的三倍，即日薪資×3。不過不是所有的節(jié)假日都需要支付三倍的加班工資，一般春節(jié)3天、清明節(jié)1天、勞動節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天，在這些時間里才是三倍的加班工資。

但是現(xiàn)在很多外包公司不愿意支付外包客服加班工資，或者是加班工資不能給到3倍，只能支付兩倍的加班工資，或者說直接要求客服免費加班。針對這些情況，客服在入職公司之前就需要咨詢好關于節(jié)假日加班的問題，而且在簽勞動合同時也需要注意這條內(nèi)容。

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