跟隨時代的腳步,在微信店鋪的強大競爭中,很多店主都迫不及待的挑選適合的客服外包公司,和其他公司合作不可避免的會涉及到收費方式、價格的問題,有些還在猶豫是不是要微信店鋪外包的店主,就是因為怕價格太高,負擔不起。下面北京萌萌客外包公司的小萌就來為大家介紹一下微信客服外包的大概價格,以及各種收費模式。
一、低底薪+提成
這是很多店主都非常喜愛的一種收費方式,因為這種方式能夠充分調(diào)動外包人員的積極性,不用擔心客服人員不積極主動工作,而且可以讓店鋪進入良性的循環(huán)。并且低底薪+提成的方式對于有淡旺季之分的店鋪來說在銷售淡季時可以有效的節(jié)省店鋪開支,避免不必要的開支。一般收費方式是1500底薪+1-3%銷售提成,店鋪越復(fù)雜的,商品知識越難,費用越高。
二、按坐席收費
這種方式是租用全職客服坐席的方式,一般是按照坐席人員來收費的,根據(jù)客服種類不同價格不同,一般電話客服客坐席是5000-8000元每月,在線客服的坐席是5000-6000元左右每月。選擇按坐席收費的店鋪一般業(yè)務(wù)量都比較大。
三、按咨詢量階梯收費
一般按咨詢量階梯收費方式,是分階梯的,比如咨詢量在300-500可能是一種收費,在501-700又是另一種收費,所以這種方式的價格在八九百到幾千不等(類目不同,產(chǎn)品不同,服務(wù)價格都有區(qū)別)。該收費方式目前也是比較受歡迎的,因為服務(wù)性價比也是非常高的,非常適合個人店主和成長型店鋪,所以得到了眾多店主的認可。
四、固定薪資
固定薪資的收費方式和按坐席收費的方式的區(qū)別是固定薪資的收費方式不一定是全職的客服,可以選擇非全職的方式(拼坐席),選擇固定薪資方式的公司一般情況是客單價比較高,但是客服工作量并大不。優(yōu)勢是客服只服務(wù)唯一店鋪,客服專注性更高;客服問題處理速度更快;客服綜合服務(wù)質(zhì)量更好;甲方對客服的把控性更強。費用大概在4500-5500元左右每人每月。
以上就是微信客服外包的各種常見的收費模式,以及響應(yīng)的價格。今天萌萌客外包公司小萌介紹的這幾種都是屬于長期外包微信客服的,下次再為大家介紹幾種短期外包微信客服的收費模式和價格,拜拜,下期見。
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