對比京東和淘寶對網店管理模式我們會發現，京東對網店的管理模式有兩種自營和POP，而淘寶對網店的管理模式就比較簡單了。本篇文章中小編對京東和淘寶網店的管理模式分別進行了解說。...

文章通過客戶關系管理能帶來主要優勢、網客戶關系管理存在的問題、網客戶關系管理解決措施這三個方面解說了網店客服怎樣管理與客戶的關系，這也是作為一個客服必須要掌握的內容總結。...

為了淘寶客服能更好的銷售男裝，淘寶網店為客服制定了一些成單話術和客服與客戶的聊天技巧。以保證客服和客戶順利溝通，解決客戶問題，并能在恰當時候為客戶推銷商品促進成單可能。...

淘寶客服每天需要回復各種咨詢問題。尤其售前銷售的工作人員，服務態度、專業水平決定了顧客是否能夠成交的關鍵性因素。下面本篇文章為大家分享一下淘寶售前客服銷售服務溝通技巧。...

淘寶客服是通過網絡，進行客戶問題解答和促進銷售的服務，下文章將通過淘寶客服銷售技巧案例為大家介紹一個好的客服應該具備話術、聊天、溝通、銷售綜合技巧。...

網購退換貨是常態，不同商品退換貨的話術流程會存在一定的差別，不過總的話術框架是不會改變的。下文中小編通過退換貨框架為大家介紹天貓樂器退換貨相關話術。...

給天貓淘寶店做客服就是每天與形形色色的客戶打交道，不管是售前客服還是售后客服都會有服務話術來提高效率。本文以蜂蜜為例和大家分享售前售后客服聊天話術。...

天貓客服打電話邀評價技巧和話術要注意通話語氣語調盡量保持語音優美，使被回訪者能夠愉快地聽下去，學會傾聽，多聽少說，多讓顧客說話，對于顧客要有及時、熱情的回應，讓顧客感受到你在用心地傾聽即可。...

通常淘寶天貓客服培訓PPT制作時，首先要制定內容構架、設計風格，然后還要會進行對象的多動畫設置、動畫與動作、動畫觸發設置、讓多個動作連續或同時進行和動畫路徑設計。...

天貓客服是需要經過培訓才能正式上崗，那么作為天貓客服主管是很必要進行系統性的客服培訓，那么如何培訓客服最有效果呢，本篇文章為大家做了詳細解答。...

天貓淘寶客服在線技巧培訓免費視頻的主要內容有天貓淘寶客服的基本要求、網點客服需要具備的相關知識、網站交易規則方面知識、物流及付款知識方面、對客戶需求認知能力、以及針對不同的客戶的接待方法。...

想要在網上開一個有特色的網店，貨源一定要選擇好，可市場中這么多貨源，到底該怎么選擇呢?文中總結了幾種開網店貨源選擇的方法，有需要的伙伴一起來看看吧。...

新年剛過，有不少朋友都想給自己換個好工作，但一些有積蓄的朋友為了擺脫打工人的命運，會選擇開網店，而選擇專業的網店貨源就是這類朋友首要解決的一個問題，文中一共總結了六種專業的選擇渠道，快來了解一下吧。...

開網店是現在很流行的一種創業模式，非常的節省資金、時間以及精力，因此深得不少人的喜愛，本文想為大家介紹的是無貨源電商該怎么選擇進貨供應商的問題。...

由于天貓客服人員經常觸碰平臺規則和在服務過程中達不到商家預期的效果，推出了天貓客服人員的考試。讓客服人員明白售前客服的應該會些什么，本篇文章和大家分享部分天貓售前客服考試題及答案。...