淘寶客服銷售技巧是幫助店鋪客服更專業的服務于買家的專業知識，因為淘寶客服不僅需要與買家溝通，還可以運用淘寶客服銷售技巧進行合適的產品銷售，那么淘寶客服的銷售技巧有哪些案例呢，小編和大家分享一下。
案例一：
1、歡迎語
當客戶發出溝通信號的時候在10秒內必須先有問候語的反饋
您好，我是×號客服。很高興為您服務，有什么可以為您效勞的
您好，我是×號客服。很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。現在滿××元包圓通快遞，滿×××元有其它的優惠活動。
您好，我是×號客服，很高興為您服務。請問有什么需要，我能為您效勞。
您好，我是×號客服。很高興為您服務。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。
您好，需要和您先說明的是我們公司對價格對價格有比較嚴格的規定，所有優惠基本是目前的活動優惠，感謝您的理解和支持。
2、聊天技巧
(1)淘寶客服要熱情地迎接消費者，內容要通俗易懂，讓消費者沒有距離感，消除陌生感。
(2)盡可能了解客戶的需求，并盡快結束對話，以免耽誤客戶的時間。
(3)針對客戶的需求，分析自己的客戶服務內容，提出高質量的建議，避免客戶不成功的退貨。
(4)回答問題，用不同的方式思考，盡可能清晰簡單地給出滿意有效的答案。
(5)引導顧客正確購買。如果客戶暫時沒有什么需要，客服應該保持專業禮貌。請保留聯系信息，并說明如有必要，您可以再次聯系我。
3、議價的技巧
議價是目前整個電商里面非常常見的問題，客戶在議價的時候各種話術都出來了，做完客服幾乎沒有不頭疼的，針對這種情況，我們可以首先分析，客戶是為了心理平衡優勝感希望便宜點，還是愛占小便宜，不議價感覺難受，針對這種客戶，一定注意，堅決不議價，而且給客戶明確說明我們價格都是市場統一標準。
案例二：
1、當客戶點擊客服進行交談，立馬彈出
您好，歡迎光臨，客服1號XX為您服務!
2、當客戶打招呼的時候，應該立馬回復
親，您好，很高興為您服務，有什么可以幫助您的嗎?
3、當需要客戶等待時，應告訴客戶
親，麻煩請稍等，我查一下庫存，立馬回復您!
4、當客戶討價還價時，應禮貌的告訴客戶
親，我們都是小本生意，價格應經很優惠了!
5、客戶一再要求要低價時，即使這個商品可以給他折扣，但也不要立馬答應，應先回復
呵呵，這讓我很為難耶，這樣吧我請示一下領導，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等......我快去快回! 過一段時間后，最好不要超過三分鐘。
親，還在嗎?親，我剛才請示了一下我們領導，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評哦!
6、當客戶詢問價錢及有沒有貨物時，為了避免浪費時間
親，我們店面只要能拍下的寶貝都是有充足庫存的哦，
7、如果客戶想要的商品我們暫時缺貨或是沒有的話，一定要先表達歉意
親，實在不好意思，您要的寶貝暫時性缺貨，您可以先看一下別的款式，到貨后我立馬通知您，您看可以嗎?
8、當客戶表示麻煩了的時候
沒關系，親，很高興為您服務!
9、當客戶詢問發貨時間時
親，因為我們的發貨量很大，但是只要您是在下午五點之前拍下的，我們一定會盡快發出的。請耐心等待哦，很快就能收到心愛的寶貝了。
10、當客戶叮囑商品質量時
親，放心啦!我們在發貨前都有專門人員仔細檢查的!
11、當客戶表示要給我們介紹新客戶時
親， 謝謝您對我們的支持，有您我們會做得更好
12、當新手顧客問及到郵費時，為了避免浪費時間，一次性把郵費說清楚
親，一次性購買商品一公斤之內是10元，每超出一公斤加收5元。
13、客戶拍下商品，需要需改價格時
親，已經為您修改好了價格，一共是XX元，您方便時付款就可以了，感謝您購買我們的寶貝。
14、當客戶付款成功時
已經看到親支付成功了，我們會盡快安排給您發貨的，感謝您購買我們的商品。
15、當客戶表示感謝時
不客氣，親期待能再次為您服務!祝您每天好心情。
16、客戶購買成功提示客戶好評會有返現
親，收到寶貝如果滿意的話，要給好評哦，我們會給予相應的返現的哦。
案例三
客戶：在嗎?
客服：您好，歡迎光臨***旗艦店，我是導購**，請問有什么可以幫助到您的嗎?
客戶：我想買一款面膜，可以推薦一下嗎?
客服：請問您是什么膚質的哦?不聽的面膜適用不同的膚質哦。
客戶：我平時皮膚有些過敏哦，總覺得有些癢癢的。
客服：親，您是屬于過敏膚質，我為您推薦一款能緩解皮膚過敏的面膜哦，請您稍等。
客戶：這真的對過敏的皮膚有幫助嗎?
客服：親，我們是經過了專業的培訓，而且每款產品都是經過國家嚴格檢驗，質量有保證，有針對性的哦，請放心選購該產品，
客戶：好的，那我就選這款試試。
客服：請問您平常有護膚的習慣嗎?
客戶：我不需要哦，我屬于中性皮膚。
客服：親，您的皮膚不錯哦。
客戶：呵呵，您真會說話。
客服：親，好好護膚對于人的皮膚有著重要意義哦，因為每天上班或者所在的環境中都有灰塵的存在，每天護膚就像給自己換上件新衣服，非常清新健康，建議您使用一套完好的護膚流程，這點很重要哦。
客戶：好的，你有什么推薦的?
客服：您先看看這款精華液(鏈接)。最后，該客戶買下了。在客戶下了訂單付款后，再建議客戶收藏店鋪，這有利于對店鋪和產品關注。一套完整的銷售流暢，給客戶一種專業的體驗，使客戶對產品產生信任感和依賴感。最后給客戶建立了客戶關系管理，進一步管理客戶。
淘寶客服服務每個客戶都可以拿出來當做案例，每個成功的交易過程必定有銷售技巧的存在。以上是小編為大家總結的幾個客服銷售技巧案例，如果您更好的銷售技巧，歡迎與我們一起分享哦!
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