大家都知道，在淘寶平臺中女裝銷售占有絕對的地位，一是因為女性網購流量居多，再者因為淘寶女裝網店具有一定的服務話術。今天我們就來看一下淘寶客服女裝話術900句有哪些。

淘寶女裝客服話術大全

1. 發貨問題

“親小本店承諾 48 小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。”

2. 快遞問題

“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發申通可以嗎?”

3. 推廣其他商品

“親您看是這個地址吧+客戶聯系信息。” “親，您看小店還有許多漂亮的 YY，還有親中意的嗎?”

4. 促成付款

“親您現在付款后發貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發貨了。”

讓客戶收藏本店話術

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”

讓客戶分享商品話術

“親，親收到 YY 后覺得好的話要幫小店分享哦。”

提醒可以注冊會員話術

“親，當您收到寶貝的時候可以按照里面的換貨卡注冊成為本店的會員，享受小店最新的活動和資訊。”

淘寶女裝客服話術和銷售技巧

1、允諾型：太貴了，第一次來你給我便宜點，我下次會再來買的，還有很多朋友也會來買的。

賣家：非常感謝親對小店的惠顧，不過，對于初次交易我們都是這個價格的，當然在我們交易后您就是我們的老顧客啦，那么以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會根據不同金額給予優惠的。

2、對比型：誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜，你便宜點吧?

賣家：親，同樣的東西也有檔次的區別呀，都是汽車，QQ車只要幾萬，而法拉利為什么要幾百萬呢?就算是同檔次的東西，也會因為品牌、進貨渠道等因素而有區別。我不否認您說的價格，但那種價格我們這個品牌沒辦法做的，我也不介意您再多比較比較，如果您能選擇我，我們會在我們力所能及的情況下盡量給您優惠的。

3、威逼利誘型：就我說的價格啦，賣的話我現在就拍，不賣我就下了(去別家了)賣家：這樣的價格親也可以開得出來，讓我真是好佩服哦，呵呵，看來我們合作的可能是比較小了，還請您多多見諒。如果您一定要走，真是非常遺憾，不過我們會隨時歡迎您再次光臨!”

4、博取同情型：我還是學生(剛參加工作)呢?掌柜你就便宜點咯!

賣家：現在淘寶的生意也難做呀，競爭也激烈，我們這個月的銷售還沒有完成任務呢，其實大家都不容易，何苦彼此為難呢?親再講價的話，這個月我們就要以淚洗面了，請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?

淘寶女裝售后話術

退換貨問題

客服先詢問是什么原因需要退貨

1、商品質量問題

注：如果遇到客戶要求退貨退款的情況需要和客戶進行電話溝通。

2、尺碼大小問題

3、其他原因退換貨

4、色差:“親，是這樣的本店內所有商品都是實物拍攝，在拍攝完成后，已盡可能確保顏色逼真，最接近實物 。但影響色差的因素包括顯示器、周圍環境對光線的變化等等，這個是網絡購物現在無法避免的問題，所以關于色差問題本店是不能退換貨的。”

5、自己穿著不好看：“親，是這樣的本店的每個寶貝都有寶貝詳細介紹，詳細描述了YY的尺寸、號碼、材質等、還提供了模特身材尺寸以供參考，因為每個人的身高體重等方面的原因，無法保證每個人都能夠穿出模特的效果，所以對于這個問題本店是不支持退貨的。”

6、其他：“親，對于您的這個問題在小店的聲明里面已經寫明了+聲明鏈接。”

淘寶客服服裝類話術

1.發貨問題

“親小本店承諾48小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。”

2.快遞問題

“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發申通可以嗎?”

3.推廣其他商品

“親您看是這個地址吧+客戶聯系信息。”

“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”

4.促成付款

“親您現在付款后發貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發貨了。”

5.讓客戶收藏本店話術

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”

有關淘寶客服女裝話術900句就為大家介紹到這里，如果您有更好的話術，可以和我們一起分享哦!

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