女裝是淘寶上競爭最激烈的類目，客服在網店運營中的作用毋庸置疑，作為一名好的客服，必須掌握一定的話術和銷售技巧，才能讓買家更快更放心地下單。今天就為大家分享幾點淘寶女裝客服話術與銷售技巧。

淘寶女裝客服話術和銷售技巧

1.有禮貌

禮貌對客，讓顧客感受到上帝般的待遇，顧客來了先說一句，歡迎光臨，請多多關照，或者歡迎光臨，請問有什么可以為您效勞的嗎?誠心致意的說出來。

2.不要沖動

不要擺出咄咄逼人的樣子，這樣會引起買家的反感，導致客戶流失。真正的溝通技巧不是與買家爭辯，而是引導買家接受或傾向于自己的觀點，曉之以理，動之以情。

3.話語通俗易懂

不要認為自己高人一等，拿出為人師的姿態，再向買家說明專業性的術語時，最好的辦法是簡單的例子，淺顯的方法來說明，讓買家容易接受和了解。

淘寶女裝店客服話術

1、您好~ 歡迎光臨XXX小店，請問您看中哪些寶貝?我可以幫您介紹一下~ 我是客服“xx”~

2、親~店鋪左邊有具體的分類指示，您喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有您心愛的寶貝，也可以在搜索框內打入您想找的寶貝關鍵字如：“枕頭”，您想要的寶貝就會一一呈現~

3、親~您有需要請隨時通知我，我會樂意為您服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新。祝您購物愉快哦!

4、現在小店都有不錯滴優惠活動哦~~ 有時間可以了解一下哦。

5、您好，在嗎?看您剛拍了我們的寶貝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪個碼數尺寸顏色隨時在線滴滴我哦，我會樂意為您服務滴，謝謝

客服回復女裝話術

1.您放心，寶貝質量沒問題，因為我信譽很低，所以我更看重信譽!萬一質量有問題，商品可以退換的。

2.由于我們剛開始銷售，但是我們將會努力做到最好的服務，提供好質量的產品給親，非常感謝您的支持。

3.您好，可以贈送禮物，在您購物達到一定的金額或累積到一定的會員積分，我們會送出我們精心設計的禮物。

4.您好，我們是廠家直銷，在價格上有絕對的優勢，質量完全沒問題，請您了解。

5.這款是我們最暢銷的商品了，經常脫銷，現在這批又只剩最后了，估計一兩天也會買沒貨的，喜歡的話就別錯過。

淘寶女裝專業客服術語

1.發貨問題

“親小本店承諾48小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。”

2.快遞問題

“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發申通可以嗎?”

3.推廣其他商品

“親您看是這個地址吧+客戶聯系信息。”

“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”

4.促成付款

“親您現在付款后發貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發貨了。”

5.讓客戶收藏本店話術

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”

淘寶女裝客服話術大全

1.你好，親愛的，有什么問題讓你不滿意嗎?

2.如果我們的快遞公司給您帶來不便，我們很抱歉給您帶來麻煩。請放心，我們會給你一個滿意的答復。

3.如果你收到的寶貝有質量問題，我們會無條件退貨。請放心，我們會給你一個滿意的答復。

4.再次感謝您的惠顧，期待與您成為朋友。祝你一切順利!一個有禮貌的淘寶客服不僅是售后，更是把客戶當成回頭客來照顧。

以上就是本期的主要內容，如果您有更好的淘寶女裝銷售技巧和話術，可以與我們一起分享哦!

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