愛美是人的天性，而女人又是愛美人群中的佼佼者，服裝的更新換代速度特別快，所以在淘寶天貓上有不少的女裝店鋪，而小編接下來想為您介紹的就是淘寶天貓女裝客服銷售話術，做女裝的朋友可以來了解一下。

1.發貨問題

“親小本店承諾48小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。”

2.快遞問題

“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發申通可以嗎?”

3.推廣其他商品

“親您看是這個地址吧+客戶聯系信息。”

“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”

4.促成付款

“親您現在付款后發貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發貨了。”

5.讓客戶收藏本店話術

“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”

6.讓客戶分享商品話術

“親，親收到YY后覺得好的話要幫小店分享哦。”

7.提醒可以注冊會員話術

“親，當您收到寶貝的時候可以按照里面的換貨卡注冊成為本店的會員，享受小店最新的活動和資訊。”

8.會員和非會員旺旺群發

A. 會員

“親愛的會員,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，針對會員還有更大回饋。更多優惠、更大的讓利趕快進店看看吧。”

B. 非會員

“親愛的客戶,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，同時還有小禮品贈送。更多優惠、更大的讓利趕快進店看看吧。

9.短信

A. 會員資訊

“親愛的會員，淘寶網“見喜服飾”為了回饋新老客服特別舉行了XX活動，特別針對會員還有更多的讓利，趕快登陸見喜來行使權力吧!“

B. 會員生日

“親愛的會員，見喜服飾所有工作人員祝您XX(祝福內容)。在這個特別的日子里，本店特別為您準備了包郵、讓利等優惠活動，快來為自己挑選生日禮物吧”

C. 會員及近6個月客戶節日短信

XX(祝福內容)。淘寶網見喜服飾在這個特別日子舉行了XX活動，趕快登陸見喜狂歡吧。”

10.高端會員生日

“請問是XX女士/先生嗎?您好，我是淘寶網見喜服飾的客戶經理，今天是您的生日我代表見喜服飾的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因為您是見喜服飾的特別會員所以您在3天之內到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優惠活動。+詢問對見喜售后是否滿意。”

11.顧客問有貨沒呢?

查詢后有貨并貨源充足】不好意思讓親久等了，您想要的**系列****號產品目前還是有貨的哦，親可以放心購買。

【查詢后有貨但貨較少】不好意思讓親久等了，親想要的**系列**產品**號目前顯示是有貨的，但是不多了。同時因為這款最近銷量很好，我們目前備貨不足，可能會斷貨。所以如果您要買這一款的話請盡快下手哦。

【查詢后目前沒有貨但是重新備貨了】

第一步：不好意思讓親久等了，因為親想要的**系列**產品最近銷售比較火爆的原因，所以親想要的**號目前暫時缺貨。但是我們已經重新備貨了要到**日**號到貨，如果親不急的話可以先下單，我們到時給您發貨。

第二步：當然如果親很急，我也可以給您推薦一下其他的系列產品。如**系列是我們最近主打的，庫存很足，賣的也很好的。親，現在急嗎?

注：不急：建議買家先下訂單，貨到后給他發貨。急：問是否需要推薦?如果買家表示需要推薦，那就按照推薦流程處理，不要盲目推薦。如果不需要推薦則也希望買家再到我們店里看看其他的產品。

【查詢后目前沒有貨也不重新備貨了】不好意思讓親久等了，因為親想要的**系列**產品最近銷售比較火爆的原因，所以親想要的**號目前暫時缺貨。親可以看一下**系列的產品。**系列是我們最近主打的，庫存很足，賣的也十分的好。

12.如果貨比較少，但是買家訂單已經產生，不能及時付款，我們應該怎么說?

第一種：催。

話術：親，這件寶貝的庫存只剩*件了，我不能保證在您付款前有沒有其他的買家進行購買。您看您是否可以找您的朋友代付一下，我們這邊也可以給您及時發貨。

第二種：買家表示目前沒有人幫其付款，但是非常喜歡這個產品。

話術：親，這樣吧。鑒于您十分喜歡這個產品，我現在去和我主管申請一下是否可以給您直接留一個。請稍等。

申請下來后：親，您久等了。剛剛我們主管和經理同意把這個產品給您留一天，您一定要在這一天內付款哦。如果付款中有遇到什么問題您也可以直接聯系我。(如果到時沒有付款，客服進行旺旺及電話跟進。)

以上就是小編總結整理的淘寶天貓女裝客服銷售話術大全了，今天就為您分享到這里，明天見!!!

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