1、客戶說：##這件還有嗎?可以這樣 答復：
您好，這件寶貝有現貨，謝謝關注!
2、客戶說：“##這個實物好看嗎?”可以回復：
本店所有產品是在自然光下實物拍攝的，實物與圖片一樣美。
3、當客戶問商品質量的時候，可以這樣回答：
您好，請放心，我們的產品質量是有保障的，我們的承諾是到貨一周無理由包退換。
4、當客戶擔心網店信譽低的時候，這樣回復：
您放心，寶貝質量沒問題，因為我信譽很低，所以我更看重信譽!萬一質量有問題，商品可以退換的。
5、當客戶說“有沒有禮物?要是有禮物現在就下單”時，這樣回復：
您好，可以贈送禮物，在您購物達到一定的金額或累積到一定的會員積分，我們會送出我們精心設計的禮物。
1、“歡迎光臨×××(品牌)店”顧客進門店員的*句話，當著顧客的面在她耳邊做一次廣告，比電視網絡等媒體廣告強百千倍。
2、“我們正在搞×××的活動”如“我們正在搞買二送一活動”，一下子提起她的興趣來。
3、“我來給你介紹介紹”不給顧客留思考的機會。
4、顧客說太貴了不要直接說我可以給你打折啊，或找領導給你打打折啊，而要告訴顧客為什么這么貴?從口感、配料健康、原料成本等方面全面介紹產品特點。
5、回答顧客“能便宜點嗎”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答她，你問她“你要多少啊?”這時候她就會有一種想法“我要的多，他就便宜的多”。
1.您好，請放心，我們的產品質量是有保障的，我們的承諾是到貨一周無理由包退換。
2.您好，產品的質量是經過我們親自檢驗，保證發出的產品是無瑕疵的。
3.您放心，寶貝質量沒問題，因為我信譽很低，所以我更看重信譽!萬一質量有問題，商品可以退換的。
4.由于我們剛開始銷售，但是我們將會努力做到最好的服務，提供好質量的產品給親，非常感謝您的支持。
5.您好，可以贈送禮物，在您購物達到一定的金額或累積到一定的會員積分，我們會送出我們精心設計的禮物。
