網(wǎng)購是我們?nèi)粘ｄN費渠道之一，深受大家歡迎。其中女裝是平臺銷售量的主要途徑。很多服裝網(wǎng)店都有相應(yīng)的銷售技巧和話術(shù)，小編今天就為大家講述淘寶客服服裝類的甜言蜜語。

淘寶客服的甜言蜜語

1)麻煩您了;

2)非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步;

3)(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務(wù)，讓您滿意;

4)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負您的信任……;

5)這次給您添麻煩了，其實，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……;

6)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會讓我們的服務(wù)做得更好;

7)您這次問題解決后盡管放心使用!;

8)感謝您對我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們!; 39)感謝您對我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好;

9)感謝您對我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進工作的重要參考內(nèi)容;

10)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉;

11)非常感謝您對我們的關(guān)心和支持，我們會盡快完善; 46)您的建議很好，我很認同 ;

12)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;

服裝類電商客服專業(yè)話術(shù)

1、這件衣服有貨嗎?

分銷商版：我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的`都是有貨的!

自銷商版：請稍等，我?guī)湍橐幌?

2、你覺得這款哪個顏色比較好看，幫我推薦一下吧!

我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜好都不一樣，顧客都是根據(jù)個人喜好選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多噢!

3、我身高XX，體重XX，請問我該穿多大碼的呢?

有尺碼概念的：根據(jù)您的身高體重數(shù)據(jù)，我建議您購買M碼的，S碼的您穿了可能會有些小!

沒尺碼概念的：由于每個人的身材具體尺寸都不一樣，為了對您負責(zé)我們根據(jù)身高體重為您推薦的也不一定準(zhǔn)確，建議親選擇一件日常穿著合身的衣服平鋪測量一下肩寬、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，根據(jù)您最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進行選擇才是最適合您的!

4、這衣服和照片會有色差嗎?

我們的照片都是100%實物拍攝的，但網(wǎng)上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同有些許色差問題是難免的，親如果特別在意色差問題，建議您謹慎選購!

5、這衣服價格能少些不?

上來就講價版: 親，我們的價格都是優(yōu)惠價格在售的呢，現(xiàn)在活動期間下單滿**還能減**元呢。 (這種可以先把我們這邊的優(yōu)惠跟他說下，再看下客戶怎么說)

對比版: 親，價格我們是比不完的，我們是追求產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品都是一分錢一分貨，質(zhì)量好您自己也會穿的舒服的。

講價厲害版: 親，這讓我很為難耶，這樣吧我請示一下領(lǐng)導(dǎo)，看能不能給您一些折扣，不過估計有點難，親，請您稍等。。。。。。我快去快回!過一段時間后，最好不要超過三分鐘： 親，還在嗎? 親，我剛才請示了一下我們領(lǐng)導(dǎo)，可以給您折扣的哦，但是收到寶貝一定要給好評哦!//或者這樣: 親親，價格已經(jīng)是利潤低價在售了，這樣吧，我做主給您多送點禮品，現(xiàn)在老板不在，等下老板回來的話我就送不了了。

6、你們的衣服質(zhì)量怎么樣啊?

有品牌的：您選擇的這款衣服是XX品牌的，質(zhì)量您絕對可以放心，如果有任何質(zhì)量問題我們7天之內(nèi)包退換　　無品牌的：我們店經(jīng)營也有這么久了，我們對自己的商品質(zhì)量有絕對的信心，每一件寶貝在發(fā)貨前我們都會進行仔細的檢查，親可以放心選購

淘寶女裝客服話術(shù)和銷售技巧

1、掌握一手貨源

在淘寶上賣衣服，一定要找好貨源，特別是一手貨源，這樣不但在價格上比同行占據(jù)了優(yōu)勢，在衣服的質(zhì)量上、款式上都比別人有優(yōu)勢。所以，掌握一手貨源，是開淘寶店賣衣服最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的一步。

2、店內(nèi)服裝問題

我們雖然有好貨源，但也不能太過于雜亂，必須要有自己店鋪的主打特色，能夠有一到兩個爆款，從而為店鋪引入更多的流量，帶動店鋪其他服裝款式的銷售。

3、優(yōu)惠促銷活動

想要讓店鋪每天都有持續(xù)的流量，那么，定期給店鋪設(shè)計一些優(yōu)惠促銷活動，也是必備的任務(wù)。我們可以找出店鋪里面一些積壓時間比較久、或者款式比較久的衣服，做一些優(yōu)惠打折促銷活動，吸引站內(nèi)流量。

服飾客服話術(shù)

1、這件衣服會不會起毛球?

其實，衣服起不起球，主要是跟穿著習(xí)慣和洗滌方式有很大的聯(lián)系。只要你平時穿著時盡量減少衣服摩擦，并按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下，是不會起球的，這個你可以放心。

2、黑色衣服比較吸熱，如何去說服客人?

是的，衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因為黑色衣服在陽光底下，會吸收光源，所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。

但這個問題其實也不大，畢竟我們也不會經(jīng)常曬太陽。其次，黑色衣服買回去，確實也是很百搭，不管穿什么衣服，都可以輕輕松松搭配在一起，能有效解決你很多搭配方面的煩惱。

3、你家的衣服怎么比其他地方還要貴。

您好，親愛的，現(xiàn)在很多衣服市場價都是透明的。至于別人家的那么便宜，我也不清楚是什么情況?

貴自然有貴的道理嘛，一分錢一分貨，貴一點的衣服在品質(zhì)，用料，做工方面都會更加嚴謹，穿起來也會更加的舒適，有保障。如果能便宜給你的，我自然也不會吝嗇。畢竟我也想做你這單生意，但是衣服成本也在這里。希望你也可以理解一下，謝謝。

有關(guān)淘寶客戶話術(shù)服務(wù)類甜言蜜語就為大家介紹到這了，如果您還有什么不清楚的地方，可以咨詢小編。

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