今天小編為您帶來的是女裝淘寶商家常用的客服專業話術，以及一些常用的銷售技巧，希望對您店鋪的女裝銷售有所幫助。

女裝淘寶商家常用的客服專業話術

1.親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?

2.親小本店承諾48小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。

3.親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。

4.親愛的會員,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，針對會員還有更大回饋。更多優惠、更大的讓利趕快進店看看吧。

5.親愛的客戶,見喜服飾為了回饋新老客戶特別舉行了XX活動，同時還有小禮品贈送。更多優惠、更大的讓利趕快進店看看吧。

6.請問是XX女士/先生嗎?您好，我是淘寶網XXX(店鋪名稱)的客戶經理，今天是您的生日我代表XXX(店鋪名稱)的工作人員祝您生日快樂……(祝福的話)。因為您是我們的特別會員所以您在3天之內到見喜購物都可以享受包郵、大幅度讓利等優惠活動。+詢問對見喜售后是否滿意。

7.我們寶貝上顯示的都是實際庫存，您能看到的都是有貨的。

8.我覺得這款的兩個顏色都不錯，由于每個人的上身效果和喜歡都不一樣，顧客都是根據個人喜歡選擇的，暫時選擇XX顏色的顧客比較多。

9.我們的照片都是100%實物拍攝的，但網上購物由于不同的顯示器和每個人視覺感官的不同，有些許色差問題是難免的，親，如果特別在意色差問題，建議您謹慎選購!

女裝淘寶商家常用的客服專業銷售技巧

1.利用“怕買不到”的心理：

人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。你可利用這種“怕買不到”的心理，來促成訂單。當對方已經有比較明顯的購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以用以下說法來促成交易：“這款是我們最暢銷的了，經常脫銷，現在這批又只剩2個了，估計不要一兩天又會沒了，喜歡的話別錯過了哦”或者：“今天是優惠價的截止日，請把握良機，明天你就買不到這種折扣價了。”

2.利用顧客希望快點拿到商品的心理：

大多數顧客希望在付款后你越快寄出商品越好。所以在顧客已有購買意向，但還在最后猶豫中的時候。可以說：“如果真的喜歡的話就趕緊拍下吧，快遞公司的人再過10分鐘就要來了，如果現在支付成功的話，馬上就能為你寄出了。”對于可以用網銀轉帳或在線支付的顧客尤為有效。

3.幫助準顧客挑選，促成交易：

許多準顧客即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產品顏色、規格、式樣上不停地打轉。這時候你就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫對方挑選顏色、規格、式樣等，一旦上述問題解決，你的訂單也就落實了。

4.巧妙反問，促成訂單：

當顧客問到某種產品，不巧正好沒有時，就得運用反問來促成訂單。舉例來說，顧客問：“這款有金色的嗎?”這時，你不可回答沒有，而應該反問道：“不好意思我們沒有進貨，不過我們有黑色、紫色、藍色的，在這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

今天內容有點多，不過還是建議您耐心看完，都是一些客服常用的干貨，相信能幫到您的。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。