做淘寶客服不光要掌握銷售技巧，還要懂得當客戶表現是對產品沒購買欲望、再三猶豫或者客戶表示要離開對話形式的時候怎樣用話術挽留客戶。
淘寶客服挽回挽留話術
1.親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦，就像您說的，寶貝的確是很不錯的，物美價廉，現在的價格已經是極限啦，所以請親多多理解哦。
2.我們保證我們的產品絕對對得起您所給的價錢，真心沒辦法少了，希望親多多理解呢，現在的活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦
3.親，活動是限時限量的，我們這個現在很熱銷，數量也不多了哦，建議您盡快考慮好拍下，錯過了就實在可惜啦。
4.謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道的，我們一直都是實價銷售，薄利多銷，您看的這款更是活動超低價呢
5.親，我會幫您叮囑好發貨員幫您把好質量關，價格真心最低啦。
淘寶客服回復客戶話術
1.差評
親，有什么問題都一定要跟我說哦，放心呢，我們一定會為您解決的呢，還請高抬貴手
2.改地址
親，正確地址給我下，我通知快遞盡力修改，如果修改失敗，麻煩您到時候拒簽一下哦。
3.損壞
親，產品出現質量問題，麻煩您聯系商家給您處理，請勿自行拆卸和損壞，人為拆卸和人為損壞都不在保修范圍的哦。給您帶來不便請您諒解!
4.問題視頻核實
親 人員緊缺回復較慢，還請您先不要著急，麻煩您先提供一下問題的視頻給我們核實一下問題后給您處理哦，感謝您的理解和配合哈
5.差價
親親，我們店鋪可享受15天保價，如果真實存在差價，收到貨，試一下，沒問題，到時聯系客服幫您退差價哦
6.結語
非常感謝您對鼎發的支持，但讓您遇到這樣的問題，還是要跟您說聲“對不起”，也感謝您能給我們彌補的機會，麻煩您對本次服務做一下評價，如果滿意，麻煩給一個好評哦，麻煩您了。
淘寶客服銷售技巧和話術
1.親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。。。
3. 什么時候發貨?
親，您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4. 發什么快遞?
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發順風的一樣要補郵費20)
5. 什么時候到貨?
親，一般韻達發貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質量問題，7天內可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風一般兩天內到貨，偏遠地區會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區7天左右到貨)
6. 可以便宜一點嗎?
親，非常抱歉，我們的定價已經是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優惠啦~~~
7. 質量問題
親，我們是商城正品，質量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦。。。
8. 結束語
親，非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可以加些表情】
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