京東有不少朋友應該都用過，在京東平臺有很多的工種，其中一個工種就是電話客服，這個工種的工作很考究客服人員的服務技巧和話術術語，所以本文分享了一些京東電話客服的服務技巧和話術術語。...

在眾多的移動業務中，有一類業務是通過外呼給客戶推薦適合的業務，這也算是移動銷售業務中常見的一種，本文想為您介紹的是移動電話外呼營銷話語話術術語大全。...

作為淘寶新手客服，上崗前都是要培訓的，只有經過培訓、考核過的客服才有可能為服務好客戶。本篇文章會告訴大家新手客服需要培訓哪些課程內容、流程、和技巧。...

客服溝培訓是每個淘寶客服上崗前都要經過的培訓，一是為了讓客服了解工作流程，熟悉工作內容;二是為了能夠更好的服務客戶。本篇文章通過客服溝通技巧、客服培訓流程和淘寶客服聊天話術講述了淘寶客服溝通技巧培訓的內容。...

客服培訓是每個網店客服上線前都要經歷的過程，一是為了更好的服務客戶，二是減少客服工作失誤。本文中提到的售前銷售客服培訓內容、售后客服培訓內容、天貓淘寶銷售話術都是天貓淘寶客服培訓的主要內容。...

為了能夠更好的服務客戶，減少客服上崗后的問題百出，每個淘寶客服都要經過基礎測評的，文章為大家總結了歷年比較典型的筆試基礎測評考試題型及答案供大家參考。...

學習天貓淘寶規則內容是每個客服都要經歷的，一是為了能更好的為客戶服務，二是保證客服上崗后不觸碰平臺禁忌規則。以下是作者總結的部分天貓淘寶規則考試內容和答案，希望能幫助到大家。...

客服考試是淘寶天貓網店客服上崗前必要做的，本篇文章中小編總結了一些有關服裝類售前售后客服考試題目和答案供大家參考，如果有不足的地方，還望大家指出，小編誠信改正。...

作為淘寶客服，接待的客戶中，有不少客戶詢問完后并不會馬上購買，因此就需要客服定時催付款，不然客戶就把我們忘到一邊了，文中想為您介紹的是淘寶客服常用的催付款話術俏皮一點的經典用語。...

在拼多多網店的銷售過程中，有時也會遇到顧客心情不好需要安撫的時候，有時是因為網店的失誤，有時也是因為顧客自己心情的原因，因此，本文為大家準備了拼多多網店客服安撫顧客情緒的話術術語。...

近年來，微信已經成為我們重要的溝通方式之一，因此不少客戶邀約也是通過微信來完成的，不過并不是每次邀約都能成功的，需要相應的技巧做搭配才更容易成功，所以文中為您帶來了微信邀約客戶的十個有效的常用方法技巧。...

在淘寶網店，客服根據接待客戶消費的前后是可以分為售前客服和售后客服的，不同時期，客服的崗位工作職責是不一樣的，為了方便您的了解，文中分別介紹了淘寶網店售前售后客服的崗位工作職責。...

在淘寶平臺上為了回饋新老客戶，購買商品后消費者都會得到一定的淘金幣，這些淘金幣可以在購物的時候抵扣部分金額，也可以通過淘金幣商城兌換獎品，文中想為您介紹的是淘金幣全額兌換的方法策略和技巧。...

為了刺激消費，銀行推出了信用卡，后來支付寶推出了螞蟻花唄，從整體來看，都是支持消費者提前消費，過后在還款的，但其實這兩者是有很大區別的，來文中看看作者整理的使用信用卡和螞蟻花唄的區別和不同吧。...

有些人說售后客服不就是解決客戶問題的嘛，只要為客戶點好處就可以了。實則不然，售后客服處理的問題千奇百怪，接待的客戶也是不盡相同，所以想要做好售后客服就要掌握售后專業知識、能力、素質和必備技能。...