在拼多多網店客服的銷售過程中，并不都是輕松的，有時也是會遇到一些難纏、心情不好的顧客的，這時就需要客服來安撫顧客的情緒，該怎么安撫才好呢?來看看小編為您準備的拼多多網店客服安撫顧客情緒的話術術語吧。
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5、如果我碰到您的這么多麻煩，也會是您現在這樣的心情;
6、發生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應該積極面對才是對嗎?;
7、沒錯，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會感到很委屈的 ;
8、我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
9、我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
10、“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔心”“我能體會您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”
11、我能感受得到，情況丶業務給您帶來了不必要的麻煩;
12、“如果是我，我也會很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”;
13、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎?
14、您說得很對，我也有同感;
15、給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;
16、您的心情我可以理解，我馬上為您處理;
17、沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情;
18、雖然發生這樣的事，給您帶來了不便，不過我們應該積極面對才是對嗎?(然后闡述解決方案)
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