客服是店鋪里不可或缺的一個職位，客服是直接與顧客進行交流的，他們的服務對店鋪的轉化也有著一定的影響。如果你想提高顧客的下單率，那你需要學習一些話術，專業話術可以讓你變得更為專業。接下來，小編給大家整理拼多多客服的話術大全，希望能給大家帶來幫助!

1、歡迎語

(1)親，很高興可以為您服務，我是你的一對一客服。請問您有什么問題需要咨詢的呢?

(2)親，感謝可愛的你留意我們的店鋪，請問你有什么需要我們服務的呢?

2、有貨嗎

(1)親，這款有現貨的哦，你可以放心拍下~

(2)親，很抱歉，這款寶貝已經沒有貨了，你可以看一下另一款哦，這兩個寶貝的質量、款式、價格都差不多的呢。

3、發貨時間

親，您拍下的XX小時內(或者XX小時后)就可以為您安排發貨啦

4、發什么快遞

親，默認是發XX快遞(和XX快遞)哦，如果你要順豐快遞，需要自己出郵費哦

5、到貨時間

親，一般是發貨3天左右可以到貨，但具體的到貨時間還是要看你所在的地區哦

6、可以便宜一點嗎

親，非常抱歉，我們給出的價格已經很低了，實在沒有辦法再便宜啦~~~(有時候可以根據店內的情況，適當地給買家一些優惠)

7、質量問題

親，我們的寶貝是正品哦，質量很有保證的，您這邊可以放心地拍下哦~

8、結束語

親，很感謝您光顧我們的店鋪，我們會盡快為您安排發貨的哦，麻煩您耐心等待一下哦，如果你還有其他問題，可以及時跟我們聯系哦，客服小姐姐馬上會為您處理的~~祝您購物愉快(加點emoji表情)

9、退換貨問題

親，7天內可以無條件退換貨，如果產品有質量問題，我們承擔來這個郵費，如果是非質量的問題，那么郵費將由您承擔哦!

10、有色差嗎

親，我們產品的圖片是真實拍攝的，一般不會有色差，如果圖片跟實物有色差，可能是因為在拍攝過程中，受到光照而造成的，但請您放心，色差會比較小，很難看出來的。

11、什么材質

如實回答寶貝的材質是什么，同時介紹產品特點有哪些。

12、有贈品嗎

親，這個寶貝沒有贈品呢，要是下次有贈品了，一定會通知你的哦!(如果有贈品，就回答有，說清楚是什么贈品)

以上小編為您整理的拼多多客服話術大全就分享結束啦!想學習就要多問、多練、多思考，希望您能夠早日成為大神。

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