3條回答

清風挽發(fā)

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回答數(shù)：39   被采納：0  2022-11-18 14:38

安撫致歉話術：
1.真對不起，我們確實沒有做好，網(wǎng)上買東西本來就是買個開心，這次讓您不開心了，我真誠地向您道歉!真挺對不起的!
2.真是不好意思，我也希望您在我們家買東西能開心愉快，您的建議我們會很虛心地接受，以后我們會做的更好，這次真給您添麻煩了，十分抱歉!
3.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復!

朗月清風

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回答數(shù)：34   被采納：0  2022-11-25 18:36

可用的致歉安撫話術：
1.真心抱歉給您帶來不好的購物體驗，您的問題客服已經(jīng)記下并反饋給專業(yè)的售后團隊處理，大概30分鐘會有專業(yè)的售后人員聯(lián)系您，還望您多多耐心等待一下~ 如果超時還未給您處理，還麻煩您及時告知客服，客服肯定給您處理好的，感謝您的支持!
2.影響到您的購物體驗萬分抱歉，只是售后專員已經(jīng)下班，售前小客服無法處理售后問題，您可以告知我您遇到的問題，我給您做個登記，明天會有專門的售后專員為您處理哦~ 感謝您的理解!
3.實在是不好意思，給您添麻煩了，您反映的問題我們都非常重視，這邊給您轉(zhuǎn)接到售后專員處理，售后目前咨詢?nèi)藬?shù)較多，可能需要您耐心稍等片刻!
4.請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的!這邊給您轉(zhuǎn)接到售后專員處理，請您耐心等待!
5.我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復!

河畔三分沉酣

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-11-29 14:45

安撫顧客情緒的話術：
1、這是我們服務不到位，您要我怎么處理這套衣服呢?我一定盡力滿足您的要求。
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受;
4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
5、我真的很能理解，請放心，我們一定查證清楚，然后給您回復;
6、我覺得可能是我們的溝通存在誤會
7、可能是我未解釋清楚，令您誤解了;
8、請問我的解釋你清楚嗎?