到現(xiàn)在為止市面上并沒(méi)有明確規(guī)定在線客服外包的具體收費(fèi)明細(xì)，但是很多外包公司根據(jù)商家的性質(zhì)制定了固定薪資、底薪加提成、按全天咨詢量和大促等收費(fèi)方式。這些收費(fèi)方式在文中作者都做了詳細(xì)的解說(shuō)。...

文中告訴我們客服托管有解決客服招聘難題、保證客服服務(wù)質(zhì)量、降低客服成本、提高店鋪轉(zhuǎn)化率的好處。但是客服托管又要怎樣選擇呢?文章告訴我們應(yīng)該從辦公場(chǎng)地及設(shè)備、客服數(shù)量及其服務(wù)意識(shí)、工作能力和客服人員的培訓(xùn)和管理機(jī)制上去選擇。...

電話客服外包的優(yōu)勢(shì)有降低成本、提高轉(zhuǎn)化率、提升服務(wù)質(zhì)量等，劣勢(shì)有服務(wù)水平不好控制、外包導(dǎo)致管理協(xié)調(diào)難度加大、難體現(xiàn)企業(yè)形象等問(wèn)題。閱讀文章看看作者是怎樣看待電話客服外包優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的。...

作為外包電話客服的新手應(yīng)該必備快速、專(zhuān)業(yè)能力要強(qiáng)、禮貌、親切、細(xì)心、經(jīng)驗(yàn)(話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面)的常識(shí)。做好了這些基礎(chǔ)的在一步一步提升自己的能力，基礎(chǔ)扎實(shí)了，往后才能走的更穩(wěn)更快。...

我們都知道外包公司的價(jià)錢(qián)是根據(jù)商家選擇的收費(fèi)模式而定，那在選擇外包公司時(shí)又要從哪些方面入手呢?公司經(jīng)營(yíng)狀況、公司規(guī)模和公司的成功案列是選擇客服外包公司的必要流程。...

選擇好的外包公司合作對(duì)于公司和服務(wù)有一定的好處，但是應(yīng)該如何選擇400電話客服外包呢?文中從外包公司的合格的資質(zhì)和客服是不是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)客服來(lái)為大家解析怎樣選擇客服外包公司。...

外包客服這種服務(wù)方式具有降低客服成本，提高服務(wù)質(zhì)量以及提高店鋪轉(zhuǎn)化率等好處，但是前提是選擇正規(guī)的外包客服合作才能有這些好處，那么如何選擇外包客服呢，此文為大家詳細(xì)介紹。...

客服如何與客戶溝通對(duì)于客服工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，客服如果能夠掌握一些客服話術(shù)技巧，有助于提高客服的工作效率同時(shí)也能夠減少客服工作壓力，此文小編就為大家詳細(xì)介紹了一些關(guān)于客服如何與客戶溝通的話術(shù)技巧。...

對(duì)于市面上的很多400外包客服公司，怎樣才能找到一家比較好的外包公司合作呢?小編通過(guò)是否是皮包公司、客服人員能力、外包公司的技術(shù)能力、公司的管理機(jī)制、合作商的水平這幾個(gè)竅門(mén)來(lái)判斷的。以免被不好的外包公司誤導(dǎo)。...

電話客服顧名思義，客服人員通過(guò)接打電話為顧客接打問(wèn)題。電話客服外包的價(jià)格一般和在線客服的價(jià)格相差無(wú)幾，在選擇電話客服外包公司上卻與在線客服外包有差別。...

在線客服外包就是企業(yè)把內(nèi)部的客服業(yè)務(wù)托管給專(zhuān)業(yè)的外包公司。通過(guò)低于自聘客服的價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)客服的待遇。把客服專(zhuān)業(yè)性發(fā)揮到極致，為商家?guī)?lái)豐厚的收益。...

現(xiàn)在很多大企業(yè)都選擇呼叫中心客服外包服務(wù)，因?yàn)檫@種服務(wù)方式具有一定的好處所以深受各大企業(yè)的歡迎，在行業(yè)內(nèi)發(fā)展成為一種流行趨勢(shì)，它好處除了有解決客服招聘培訓(xùn)問(wèn)題之外，下文還為大家介紹了一些其他好處。...

由于客服外包服務(wù)的流行，導(dǎo)致市面上出現(xiàn)了很多客服外包公司，這些外包公司中規(guī)模不同在市面上形成了“魚(yú)龍混雜”的情況，為了幫助店主分辨靠譜的外包公司，此文為大家詳細(xì)介紹了什么樣的客服外包公司比較靠譜。...

網(wǎng)絡(luò)客服外包是比較流行的服務(wù)方式，它的眾多優(yōu)勢(shì)就是它為企業(yè)服務(wù)的價(jià)值。從文中我們得知一般的客服外包具備在線時(shí)間有保障、客服成本低、客服受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量高等八項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)。小編在文章對(duì)這八點(diǎn)做了更詳細(xì)的介紹。...

因?yàn)榭头獍袠I(yè)沒(méi)有具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每家服務(wù)商的收費(fèi)情況都有些不同，但區(qū)別不大，所以本文以北京萌萌客客服外包服務(wù)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例，為大家介紹了外包客服的收費(fèi)情況，一遍淘寶店主們?cè)谶x擇外包服務(wù)商時(shí)能做到心中有數(shù)。...