在線客服外包的話題最近很熱門，小編總結(jié)了一下，一般市面上的收費(fèi)方式分為四種：固定薪資、底薪加提成、全天按咨詢量、大促期。

一、固定薪資：也叫專人坐席，是一對(duì)一的客服服務(wù)模式，一般客單量比較大、對(duì)客服要求比較高的店鋪都喜歡這種方式。通常收費(fèi)4500-5500元/人/月左右，具體收費(fèi)要根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度和店鋪相關(guān)要求而定。

二、底薪+提成：這里的底薪是低底薪，這種方式提高了客服人員對(duì)主動(dòng)銷售的積極性。選擇這種收費(fèi)方式的店主，相對(duì)來說付出的客服薪資可能會(huì)略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，單純?yōu)榱斯?jié)省這筆開支的情況也不是很多。

通常收費(fèi)1500-2000元/人/月左右，根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況可客單量而定。再加上客服銷售額的1-3個(gè)點(diǎn)左右的提成。

三、按全天咨詢量：這種收費(fèi)方式比較適合成長型店鋪和個(gè)人店鋪，是目前最受歡迎的方式，也得到了廣大網(wǎng)店主的認(rèn)可。其優(yōu)點(diǎn)有綜合服務(wù)費(fèi)用低、性價(jià)比高。這種方式是通過網(wǎng)店的類目不同、產(chǎn)品不同再服務(wù)價(jià)格上有所不同，通常收費(fèi)幾百元到幾千元不等。

四、大促期：這種方式適合任何店鋪，遇到雙11、618、雙12和店鋪周年慶等活動(dòng)時(shí)，為店鋪起到了分流的作用。屬于臨時(shí)客服，這樣的客服只需經(jīng)過三天的培訓(xùn)期就可上任。通常收費(fèi)在200元/人/天，節(jié)假日期間300-400元/人/天左右。

總結(jié)以上的付費(fèi)方式，業(yè)務(wù)比較繁忙的店鋪比較適合專席客服;以銷售為主題的店家可以選擇低底薪加提成方式;不太好統(tǒng)計(jì)銷售額的店家可以按咨詢量方式;最后就是臨時(shí)啟用大量客服的店家可以選擇第四類支付方式。

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