雖然現(xiàn)在市面上的400外包客服有很多，但要想能達(dá)到良好的效果還是需要好好挑選的，目前外包市場(chǎng)還是參差不齊的，企業(yè)要想找到省心、省力、省錢的外包公司還是需要一些竅門的，下面萌萌客客服外包的筆者給大家分享幾種選擇的方法，希望能幫到大家。

第一，確定外包公司不是皮包公司

想要確定一個(gè)公司是不是皮包公司可以看這個(gè)公司有沒(méi)有穩(wěn)定的辦公場(chǎng)所，辦公設(shè)備是否齊全、先進(jìn)，員工是否眾多，公司是否有備案號(hào)。以防被騙，最好可以去外包公司實(shí)地考察一下，如果對(duì)方千方百計(jì)的阻止您去考察，您就要小心了，千萬(wàn)不要被對(duì)方各種低價(jià)的承諾給誘惑了，正規(guī)的公司是非常歡迎合作方來(lái)考察的，只有哪些低質(zhì)量的公司才會(huì)怕被考察，而且價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量是成正比的。

第二，客服人員的能力

客服人員是會(huì)直接接觸到客戶人員的，專業(yè)能力很重要，服務(wù)意識(shí)、銷售、調(diào)研的技能都很重要，這些都在考察的范圍內(nèi)，企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以直接和客服人員溝通，或者看一些案例來(lái)了解情況。

第三，外包公司的技術(shù)能力

作為專業(yè)的400外包公司,客服中心系統(tǒng)是否支持靈活配置及支持二次開(kāi)發(fā),是否能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供擴(kuò)展升級(jí)功能。這些都是很重要的，千萬(wàn)不要忽略了。

第四，公司的管理機(jī)制

管理機(jī)制是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)保障，好的機(jī)制能夠保障客服團(tuán)隊(duì)高效快速的運(yùn)作，在我們這個(gè)高節(jié)奏的時(shí)代，效率是非常重要的。

第五，合作商的水平

一家正規(guī)的外包客服公司是會(huì)有不少合作商的，這也是實(shí)力的一種體驗(yàn)，大家都知道強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手吧，強(qiáng)者的合作者也不會(huì)弱的，越強(qiáng)的人越希望和強(qiáng)者聯(lián)手。如果對(duì)方?jīng)]有什么拿得出手的合作商，那他的實(shí)力也就可想而知了。

上面這5點(diǎn)就是選擇400外包客服公司的一些竅門，如果您正好要找外包公司，不妨試試，相信結(jié)果您一定會(huì)滿意的。

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