3條回答

心雨

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-29 09:53

現(xiàn)在做代理客服外包業(yè)務(wù)的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是選擇代理外包商的幾個(gè)技巧。
1、看各個(gè)平臺(tái)上對(duì)服務(wù)公司的評(píng)價(jià)
2、看外包服務(wù)公司的合作案例
3、看電商同行之間的介紹和點(diǎn)評(píng)

嬌而不傲的貓

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-03 10:08

客服外包加盟代理可以通過以下幾個(gè)技巧找。
1、企業(yè)規(guī)模
企業(yè)規(guī)?？梢詮姆?wù)商的客服基地?cái)?shù)量、客服坐席數(shù)量、公司配置設(shè)施等方面，去了解服務(wù)商的服務(wù)規(guī)模，通常這些信息一般在服務(wù)商官網(wǎng)或PPT資料上可以了解到。
2、注冊資金
注冊資金是能夠從網(wǎng)上查詢該服務(wù)商的公司注冊資本，如果是高注冊資本的服務(wù)商，則他們承擔(dān)的公司相關(guān)責(zé)任更大，也能從側(cè)面說明公司的資金運(yùn)營實(shí)力。
3、服務(wù)案例
要去了解到服務(wù)商是否有一些知名大品牌的服務(wù)案例是很重要的，如果合作過，無疑是對(duì)服務(wù)商實(shí)力的最好證明。一些大的品牌客戶在客服需求量方面是巨大的，數(shù)量龐大的客服群對(duì)服務(wù)商的管理模式和方法也是一大考驗(yàn)。
4、服務(wù)資質(zhì)
在線客服服務(wù)和呼叫中心外包服務(wù)的兩大重要資質(zhì)認(rèn)證有質(zhì)量管理體系認(rèn)證(ISO9001)、信息安全管理體系認(rèn)證(ISO27001)。另外呼叫中心外包服務(wù)還需要辦理呼叫中心許可證，這個(gè)許可證是最基礎(chǔ)的經(jīng)營許可。
5、價(jià)格方面
電商企業(yè)在選擇客服外包的時(shí)候也不要只關(guān)注價(jià)格，那樣只會(huì)縱容那些低價(jià)和低質(zhì)量的小服務(wù)商坑害市場。要知道價(jià)格低，服務(wù)質(zhì)量也就不會(huì)高，畢竟成本都是一樣的。從長遠(yuǎn)來看，低質(zhì)量的服務(wù)商只會(huì)讓店鋪蒙受損失。

清酒話桑麻

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:34

個(gè)人感覺口碑最重要，口碑好的代理外包商業(yè)務(wù)量多。