嬌而不傲的貓
選擇產(chǎn)品還是要根據(jù)自己的能力，資金、資源、運(yùn)營(yíng)能力等，進(jìn)行合理的定位，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，而不是盲目的追求“熱銷(xiāo)品”。...
1.基本大眾款。近期銷(xiāo)量高且有上升趨勢(shì)的，適合大眾的。
2.工廠(chǎng)供應(yīng)觸手可及的。可以減少發(fā)貨時(shí)間，庫(kù)存靈活。
3.低成本標(biāo)準(zhǔn)商品。大眾化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品更適合新手操作。...
電子商務(wù)客服具備的專(zhuān)業(yè)技能
1.打字速度，一般入門(mén)需要70字/分鐘以上;
2.要有超級(jí)好的耐心，好脾氣;
3.能夠接受輪班，加晚班，客服基本上都會(huì)有幾天加班到23:00左右的;
4.一定的學(xué)習(xí)能力，快速掌握自己公司的產(chǎn)品信息。...
1、溝通態(tài)度要真誠(chéng)。
2、溝通要注意傾聽(tīng)。
4、正能量傳輸。
3、開(kāi)導(dǎo)不良情緒。
5、溝通前準(zhǔn)備。
6、溝通后的總結(jié)。...
客戶(hù)支付成功后就是核對(duì)信息了，話(huà)術(shù)有：
1.親您好已經(jīng)看到您的訂單，請(qǐng)確認(rèn)下收貨地址:*********************本公司默認(rèn)發(fā)**快遞，您那邊可以收到嗎?
2.親，這邊已經(jīng)看到您拍下訂單了哦，您看我跟您核對(duì)一下訂單信息（發(fā)送收件人地址信息），沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)您付一下款，幫您安排發(fā)貨哦。
3.親，您好，感謝您選擇我們的產(chǎn)品，我們己經(jīng)為您做好了發(fā)貨準(zhǔn)備哦，您看什么時(shí)候方便，麻煩支付一下貨款，爭(zhēng)取今天就發(fā)貨，也請(qǐng)您核對(duì)一下地址。...
萬(wàn)能銷(xiāo)售話(huà)術(shù)通常是沒(méi)有行業(yè)限制的，也就是說(shuō)不會(huì)涉及到專(zhuān)業(yè)性。...
1.固定人員客服賬戶(hù)的登陸：客服固定賬戶(hù)的登陸，有利于客戶(hù)的管理，以及回頭客戶(hù)的第二次咨詢(xún)，不會(huì)不知道情況，有利于客戶(hù)銷(xiāo)后服務(wù)，有利于客戶(hù)問(wèn)題的急時(shí)處理等。
2.客戶(hù)分類(lèi)：將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，更具購(gòu)買(mǎi)次數(shù)劃分會(huì)員等級(jí)，給出不同的折扣，讓老客戶(hù)在店鋪里面得到最大的實(shí)惠和折扣。
3.用分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)：掙對(duì)不同的有不同的喜好，有的可能喜歡低價(jià)位的，有的喜歡高科技產(chǎn)品，所以分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)很重要，分類(lèi)不好把低價(jià)位的客戶(hù)當(dāng)高價(jià)位客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)效果不好，會(huì)造成客戶(hù)的反感。
4.促銷(xiāo)短信：促銷(xiāo)短信分為倆種一種是店鋪活動(dòng)促銷(xiāo)，一種是對(duì)老客戶(hù)送禮物促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)，店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)一般是掙對(duì)這次店鋪活動(dòng)的折扣和優(yōu)惠劵的發(fā)放，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)一般是掙對(duì)不通分類(lèi)的老客戶(hù)給予促銷(xiāo)禮品營(yíng)銷(xiāo)。
5.真誠(chéng)互動(dòng)：通過(guò)幫派、掌柜說(shuō)、微博、會(huì)員群等跟你忠實(shí)的買(mǎi)家互動(dòng)起來(lái)，主題可以圍繞一些你的客戶(hù)感興趣的話(huà)題，因此前提就要了解客戶(hù)感興趣的話(huà)題。
6.老客戶(hù)意見(jiàn)收集：主要是掙對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品的老客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的質(zhì)量，以及他希望產(chǎn)品有那些需要改善的，對(duì)于給出比較好意見(jiàn)的客戶(hù)，下次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，贈(zèng)與小禮物。
7.客服在線(xiàn)時(shí)間：保持客服長(zhǎng)期在線(xiàn)，以便客戶(hù)在不同時(shí)間段都可以聯(lián)系上客服，這個(gè)就需要把客服分班上班...
進(jìn)貨渠道包括線(xiàn)上和線(xiàn)下，進(jìn)貨渠道以后很多的，找物美價(jià)廉的貨源才是最終目的。...
主要還是因?yàn)榫W(wǎng)店裝修考慮的問(wèn)題比較多，比如：
1、店鋪裝修的內(nèi)容
2、店鋪空間
3、產(chǎn)品
4、店招
5、海報(bào)
6、顏色
7、自定義產(chǎn)品推薦...
網(wǎng)店裝修的時(shí)候需要具備的條件。...
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