因為400熱線需要客服人員通過電話來和客戶溝通，做過這行業的人都知道，電話打多了人是會有很多不適反應的，比如頭暈、惡心等，所以很多人都不愿意做電話客服，可因為利用電話來發展業務能減少很多的成本，縮短解決問題的時間，所以現在很多企業都有400熱線服務，這也就造成電話客服招聘難、流失高、管理難的問題，因此不少企業會選擇400熱線外包公司來解決這一難題。但每個行業都有做的好的和做的差的，我們該怎么選擇呢?下面小編給大家分享選擇的方法：
1、是否有能力提供400熱線外包服務
在選擇400外包公司時，要看是否有營業執照、相關證件、公司規模大小、人員是否配備完善、設備是否精良。
2、是否支持企業去實地考察
現場“考察”是比較有效的評測手段，這里主要看這二個方面：1、現場看一看工作環境，及其員工的工作狀態;2、與電話營銷管理和團隊成員聊一聊。之所以要考察這點，是因為行業內存在著一些皮包公司和一些通過兼職客服來做400外包服務的公司，皮包公司大家應該都知道是怎么回事，這里就不詳細介紹了，至于為什么不要選擇有兼職客服組成的外包公司，萌萌客客服外包公司的經理曾提到過，兼職客服沒有經過正規的培訓，對很多和客戶溝通的技巧都不熟悉，因此，很難提供專業的服務，并且兼職客服也是很難管理的。
3、價格是否合理
這一點并不是說貨比三家之后找個價格低的，而是要找一個“性價比”高的!在找到4~5家心儀的400外包公司之后，就可以圍繞價格問題與對方的負責人談判了。這里還要注意一點，一線城市的人工成本，要比二三線城市的貴很多，企業可以考慮外包給三四線城市的職場，節約成本。
4、是否有眾多的合作案例
好的400熱線外包公司是非常受企業歡迎的，因此會有很多的合作案例，經典合作案例也會有不少，而且合作案例也是外包公司實力的一種證明，企業在考察外包公司的時候不要忽略了這點。
現在您知道給如何選擇400熱線外包公司了吧，雖然外包的不是企業的核心項目，但400熱線服務的情況，會直接跟企業的外在形象和客戶掛鉤，因此，企業在選擇的時候也要小心謹慎。
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