400電話熱線如果細分的話，可以分為很多的業務，比如呼叫業務、接聽業務、售后業務、銷售業務等等。同時，因為市場中對400電話客服的需求不斷上升，而企業自己招聘電話客服又太繁瑣，所以慢慢發展出了400電話客服外包，今天小萌要為大家介紹的是其中的呼叫400電話熱線外包公司靠譜嗎?如何選擇?

首先，咱們先來看看呼叫400電話熱線外包公司靠譜嗎?

小萌通過以下幾個企業普遍關心的問題，來為大家解答這個問題。

1、呼叫400電話熱線外包公司真的能解決企業電話客服不足的問題嗎?借用萌萌客400電話客服外包公司市場部桑經理在采訪中曾提到的內容回答一下這個問題：正規的400外包公司因為長期經營這方面的業務，所以會不斷儲備客服人員，以備不時之需，同時也是為了不斷吸引企業前來合作，所以正規的外包公司確實是能快速解決企業電話客服不足的問題。

2、外包公司的電話客服專業嗎?要知道電話客服的專業性可是外包公司的核心競爭力，也就是外包公司長期研究，花費精力最多，不斷攻克的一個問題，花費的精力越多，實踐也就越多，對這方面的經驗也就越豐富，而呼叫400電話業務對于企業來說只是非核心業務，花費的精力有限，專業能力肯定就不如外包公司，這就是術業有專攻。

現在您還覺得外包公司不靠譜嗎?解答了400電話外包公司是否靠譜的問題。

咱們再來看看該如何選擇呼叫400電話熱線外包公司。

一、看外包公司的硬實力是否過硬

這點我們可以從：外包公司的注冊資金、外包公司的人員數量(最少也要有幾十人的團隊)、客服人員的素質(客服人員至少是中專以上文化，要求大部分是大專以上文化)、　外包公司的辦公設備是否精良、辦公環境是否良好等方面來了解。

二、是否具有專業的電話客服培訓系統

萌萌客400電話客服外包公司市場部桑經理曾分析過：專業的電話客服培訓系統是電話客服人員專業能力的一大保障，專業的電話客服不僅可以掌握整體談話的節奏，還更有利于成單、處理企業和客戶之間的問題，提高企業的形象。并且客服人員的心理素質也是過硬的，遇到一些難纏、激進的客戶也更能冷靜處理。

三、看外包公司的合作案例

任何情況下考察一個外包公司成功案例環節是不可避免的，典型的合作案例，可以提供給我們很多信息，能否反映出外包公司很多方面的問題，所以這點是一定不能放過的環節。

四、看外包公司的收費是否合理

收費是企業普遍關心的一個問題，有的外包公司表面看著收費價格還可以，但后期會有各種各樣的收費項目，所以企業負責人要詳細了解外包公司的收費情況，看看有沒有隱形消費。

以上內容就是很多企業會選擇呼叫400電話熱線外包公司的原因，也是很多企業選擇400外包公司的方法，都是一些經驗之談，希望能幫到您。

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