1、客服要具備客服素質、銷售技巧和心理素質。
2、要有專業的培訓部門
3、要有嚴格的質檢團隊
4、外包收費要合理
5、要有正規外包合同
選擇客服外包公司的方法和技巧：
1、了解一下這個公司有沒有自己固定的辦公場地和自己的設備
2、看公司有沒有獨自的管理部門和完善的培訓體系
3、看外包公司有沒有接手過和自己店鋪有關的店鋪或者有關聯性的店鋪
4、看公司的客服是不是充足
選擇客服外包方法和技巧
1、必須要對外包客服公司有一定的了解，現在很多小型外包客服公司內部人員流動比較大，剛剛熟悉了又換人。內部不穩定，也表明隨時會解散。
2、有的外包客服公司不簽訂合同，不劃分責任，甚至都還沒有溝通好就開始服務，一旦出現罰款，就會造成推卸責任，如果罰款金額較大，直接跑路。
3、選擇外包客服，應該要先簽訂合同，責任劃分明確，杜絕外包公司人員經常換人。
