3條回答

清淺舊時(shí)光

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-15 09:45

1.考察公司客服服務(wù)的轉(zhuǎn)化率。
2.看客服的工作環(huán)境。
3.考察客服人員的素質(zhì)。
4.考察公司的質(zhì)檢體系。
5.核對外包公司的收費(fèi)是否符合自己的預(yù)算。

最初模樣

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 10:52

1、要明確幾個(gè)問題。
(1)我們要明確適合自己店鋪的外包客服服務(wù)商才是最好的。
(2)我們要對自己的店鋪有一個(gè)明確的定位，要知道自己的店鋪是什么類型的。
(3)要知道我們想要客服公司幫我們解決什么問題、提供什么樣的服務(wù)。
(4)我們想要合作多長時(shí)間。
2、看一下公司的規(guī)模
3、考核服務(wù)商的培訓(xùn)和管理體系
4、看服務(wù)商合作過的案例
5、看合同是否正規(guī)

浮世繪

贊 0

回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-22 11:48

1、外包客服服務(wù)商的客服反應(yīng)時(shí)間和轉(zhuǎn)化率方面。
2、外包客服服務(wù)商客服的工作環(huán)境也是需要考慮的一方面。
3、外包客服人員的經(jīng)驗(yàn)。
4、看服務(wù)商的收費(fèi)是否合理。