3條回答

清淺舊時(shí)光

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-15 09:46

1、要看一下公司是不是正規(guī)的，防止對(duì)方是皮包公司。
2、接著看客服人員的專業(yè)性和服務(wù)意識(shí)。
3、看外包公司的管理制度。
4、考察外包公司的信譽(yù)。

你的英雄

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-22 11:09

1、好的外包客服平臺(tái)一般只專注于客服外包，基本不會(huì)涉及其他行業(yè)的。只有專注才能做到更專業(yè)。
2、我們?cè)谶x擇外包客服平臺(tái)的時(shí)候盡量選擇規(guī)模稍微大的外包平臺(tái)，不是說(shuō)小型的外包平臺(tái)的質(zhì)量就是不好，但是在一般情況下大的外包客服平臺(tái)在資金上、客服人員數(shù)量上、培訓(xùn)制度上等占有一定的優(yōu)勢(shì)。
3、成功的合作案件就是一家企業(yè)在上一段時(shí)期的輝煌歷史鑒證。
4、外包客服平臺(tái)的收費(fèi)模式。

碎落星沉

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-08-22 11:51

現(xiàn)在網(wǎng)店外包客服平臺(tái)少，但不一定正規(guī)。
選擇外包客服平臺(tái)主要看這幾方面：
1.服務(wù)熱情度(直接決定了顧客要不要繼續(xù)聊下去)
2.回復(fù)速度(直接決定了顧客愿不愿意聊下去)
3.準(zhǔn)確度(十句達(dá)不到一個(gè)點(diǎn)子上，那叫啰嗦)
4.反應(yīng)速度(反應(yīng)不快怎么弄?)
5.和你溝通的順暢感(和你溝通不順暢，你指望他和顧客溝通就順暢了?)