客服外包公司貴不貴，需要多少錢(qián)?怎么找合適的外包公司?一般來(lái)說(shuō)外包的價(jià)錢(qián)是根據(jù)服務(wù)模式定的。我們?cè)谡彝獍镜臅r(shí)候則是根據(jù)公司規(guī)模、公司成功案例來(lái)找的。

隨著外包被電商主的廣泛應(yīng)用，外包公司也越來(lái)越多。其中外包的價(jià)錢(qián)高低成了電商主關(guān)注的焦點(diǎn)之一。在小編看來(lái)，市面上相同服務(wù)模式的價(jià)格差距并不大，價(jià)錢(qián)的差距在服務(wù)模式上。不同的服務(wù)模式有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

客服外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

專(zhuān)人專(zhuān)店：

客服只針對(duì)一家店鋪服務(wù)。價(jià)格會(huì)有點(diǎn)小貴，但是服務(wù)質(zhì)量較高，客服專(zhuān)業(yè)性也相對(duì)要高。一般都是有兩年以上客服經(jīng)驗(yàn)的員工，一般對(duì)客服質(zhì)量要求偏高的商家喜歡這種模式，薪資一般4500-5500元每人每月。

大促客服：

這種客服屬于臨危受命型的，經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)，活動(dòng)期間為商家分擔(dān)流量。一般價(jià)格200元每人每天，法定假日一般會(huì)有相應(yīng)的上調(diào)，大概300-400元每人每天。

低底薪加提成：

最適合發(fā)展中的店鋪，用較低的薪資享受較好高的客服質(zhì)量。這種服務(wù)模式重點(diǎn)在于提高轉(zhuǎn)化率，提成就是激勵(lì)客服主動(dòng)銷(xiāo)售的最有效方法。一般底薪1500-2000元每人每月，提成是客服銷(xiāo)售額的1-3個(gè)點(diǎn)，根據(jù)店鋪的具體情況會(huì)定，但是浮動(dòng)不會(huì)太大。

我們通過(guò)以下方法選擇外包公司：

公司規(guī)模：大規(guī)模的公司不管是在辦公場(chǎng)地、辦公環(huán)境、客服人員數(shù)量、服務(wù)系統(tǒng)上都比較優(yōu)越，北京萌萌客客服外包公司負(fù)責(zé)人說(shuō)過(guò)：規(guī)模大的公司員工待遇高，客服流失量大大降低，老員工比新員工的經(jīng)驗(yàn)豐富，所以無(wú)形中就提高了服務(wù)質(zhì)量。

公司成功案例：如果外包公司的成功案例中有和店鋪類(lèi)目相同的案例，那是最好不過(guò)的了，證明該公司在此類(lèi)目產(chǎn)品的服務(wù)中已經(jīng)有十分豐富的經(jīng)驗(yàn)了。把店鋪外包出去會(huì)更放心。

公司經(jīng)營(yíng)狀況：是指在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)公司的收、支情況，這段時(shí)間可以是半年、一年或者更長(zhǎng)一段時(shí)間。看公司是否存在債務(wù)問(wèn)題、有沒(méi)有虧損、有沒(méi)有客戶(hù)糾紛之類(lèi)的不良記錄。通過(guò)了解外包公司的經(jīng)營(yíng)狀況可以降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

講過(guò)小編上述的內(nèi)容，大家應(yīng)該很清楚怎樣去找客服外包公司，并且對(duì)外包公司的價(jià)格也有了一定的了解，不是說(shuō)價(jià)格貴就是好的，適合自己的才是最好的。

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