【導讀】
看公司的官網以及資質。一個公司的官網就像店鋪的客服，就是公司的門面，是能力的展現。所以可以從官網的頁面展示上來分辨一個客服外包公司是否正規，而不是小的團體和不穩定的公司。
看公司的官網以及資質。一個公司的官網就像店鋪的客服，就是公司的門面，是能力的展現。所以可以從官網的頁面展示上來分辨一個客服外包公司是否正規，而不是小的團體和不穩定的公司。
外包公司規模要大。選擇外包公司的時候盡量找規模大的。因為，客服的流動性大，如果沒有足夠的客服做后盾，很容易造成沒有客服看店。大規模外包公司客服資源充足，能在客服離職的時候立刻有專業客服人員替補。
看外包公司的質檢流程。線上客服和線下服務不同，沒有對服務質量的直觀感受，這就需要客服外包公司有完善的質檢考核系統，客服經理、客服主管、客服組長輪流檢查客服人員在服務中出現的問題，及時糾正和完善，并進行績效測評，以提高客服質量和滿意度。
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