【導(dǎo)讀】
看公司的官網(wǎng)以及資質(zhì)。一個公司的官網(wǎng)就像店鋪的客服，就是公司的門面，是能力的展現(xiàn)。所以可以從官網(wǎng)的頁面展示上來分辨一個客服外包公司是否正規(guī)，而不是小的團(tuán)體和不穩(wěn)定的公司。
看公司的官網(wǎng)以及資質(zhì)。一個公司的官網(wǎng)就像店鋪的客服，就是公司的門面，是能力的展現(xiàn)。所以可以從官網(wǎng)的頁面展示上來分辨一個客服外包公司是否正規(guī)，而不是小的團(tuán)體和不穩(wěn)定的公司。
外包公司規(guī)模要大。選擇外包公司的時候盡量找規(guī)模大的。因為，客服的流動性大，如果沒有足夠的客服做后盾，很容易造成沒有客服看店。大規(guī)模外包公司客服資源充足，能在客服離職的時候立刻有專業(yè)客服人員替補(bǔ)。
看外包公司的質(zhì)檢流程。線上客服和線下服務(wù)不同，沒有對服務(wù)質(zhì)量的直觀感受，這就需要客服外包公司有完善的質(zhì)檢考核系統(tǒng)，客服經(jīng)理、客服主管、客服組長輪流檢查客服人員在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時糾正和完善，并進(jìn)行績效測評，以提高客服質(zhì)量和滿意度。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。
