隨著電商行業的發展，出現了許多依附電商行業發展的第三方行業，其中客服外包就是其中之一，由于這種服務具有降低客服成本，提高店鋪轉化率等優勢，非常受店主的歡迎，因此市面上出現了很多客服外包公司，由于這些外包公司比較多，模式不同，規模不同，因此在市面上形成了一種“魚龍混雜”的情況，很多店主想選擇靠譜的外包公司合作，但又不知道如何選擇，下面小編就來為大家介紹一下什么樣的外包公司比較靠譜，該怎么分辨靠譜的外包公司。

關于什么樣的外包公司比較靠譜，小編采訪總結了一些店主的意見，統計了一些關于靠譜的外包公司分辨方法，希望能夠幫助到店主。

首先，店主要看外包公司的資質，資質內容主要包括客服人數及服務質量、客服公司規模以及該客服公司是否曾獲得過領域內的相關榮譽，之所以建議網店店主第一時間著重考察這幾大方面，主要是因為外包公司的核心競爭力就是客服的人數和服務質量，而客服公司的規模則可直接說明該客服公司是否正規，此外，建議對客服公司所獲得的榮譽進行了解則是因為榮譽是一個公司口碑及社會評價的良好佐證。

其次，店主還需要了解外包公司對客服人員的管理和培訓制度，一個專業的客服公司必然擁有一套非常專業、高效的管理及培訓體系，只有這樣才能不斷提升公司客服人員的專業素養，反之，客服人員的服務水平則難以與時俱進。

再次，店主在對客服公司的相關制度進行考察的時候，除了需要向客服公司的負責人了解真實情況之外，還可以通過親自與客服人員溝通來進行信息完善，如果溝通過程中淘寶店主對客服人員的服務非常認可，那么在接下來的合作當中淘寶店主對客服公司的服務也會持肯定態度。

最后，店主還需要對客服公司的合作品牌進行了解，因為客服公司合作的知名品牌越多，就意味著客服公司的實力越強，因此淘寶店主在判斷一家外包公司是否靠譜的時候也不要忘了查看外包公司的品牌合作方。

以上就是小編為大家總結的關于什么樣的客服外包公司比較靠譜，如何分辨靠譜的外包公司的內容，希望小編的文章能夠對大家有所幫助。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。