3條回答

雨落為安

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回答數：34   被采納：0  2022-08-03 09:50

1、看天貓外包客服公司有沒有自己固定的辦公場地;
2、看客服公司的員工人數是否充足;
3、看客服公司的質檢體系是否完善;
4、看客服公司的合作案例怎么樣，最好有過同類型的服務案例;
5、看客服公司的合同是不是正規的。

籍籍無名

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回答數：24   被采納：0  2022-08-05 09:44

1、看天貓外包客服公司的首響時間+平均響應時間，一般客服公司可以做到首響時間10s以內，平均響應時間是25s左右;
2、看客服公司的詢單轉化率，詢單轉化率的高低是直接反映客服公司服務的一項重要的考核指標;
3、客服公司的規模一定不能太小，客服人員要充足，辦公設備要齊全;
4、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗;
5、看客服公司的合同一定要是正規的。

小胖仔

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回答數：30   被采納：0  2022-08-09 09:41

我覺得要綜合考慮吧，看看外包客服公司的成立時間、企業規模、網上的風評，這些都是評判的標準，如果方便的話可以去實地考察一下，看一看實際情況，網上的信息都有些虛。