一般具有這樣特點的客服外包公司比較靠譜：
1、公司規模大，更有保證
2、服務案例要多，證明這樣的公司口碑好
3、對接人溝通無阻礙，證明他們的客服也具備服務技巧
4、合同正規，受法律保護
靠譜的客服外包公司要從這幾個方面看：
1、公司資質，比如在線客服坐席人數、公司規模、以及獲得過哪些官方的認可獎項榮譽等。
2、主營業務，包括售前客服、售后客服、臨時客服、大促客服、專席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等類型。
3、合作品牌，通過查看其合作品牌可以進一步了解到該公司的實力，承接的知名品牌方越多也是對于其實力的有效認可。
4、管理和培訓制度，靠譜的外包公司對于服務過程中的流程管理、人員管理、質量管理等要求是十分嚴謹和精細的。
5、辦公場地，正規專業的外包公司應該擁有擁有固定的辦公場所以及配套的硬件設施。
這幾個方面可以幫助你判斷哪家天貓客服外包靠譜：
1、公司規模：公司規模的大小決定一個公司的實力，需要根據實際需要外包的業務量選擇相應規模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數以及客服人數。
2、主營業務：目前客服外包公司的業務主要有以下內容 (純呼叫中心業務、純網店業務、呼叫中心業務為主，網店業務為輔、網店業務為主，呼叫中心業務為輔)，根據自己需求選擇。
3、合作成功案例：通過同等外包規模合作成功的案例，可以進一步地了解公司的實力以及是否有豐富的管理經驗等
