因為直播可以直接跟主播咨詢，而且畫面感更強，比單純的文字溝通要跟讓人放心，所以抖音小店也成為了很多人自立門戶的一個重要渠道，因為抖音小店也屬于電商中的一種，因此抖音小店同樣面臨著客服緊缺的問題，因此有些店主也會想要外包客服，可抖音小店客服外包...

雙十一大促即將到來，店鋪的流量勢必會增長。但是有了流量只是第一步，客服的引導購買和接待咨詢才是決定買家最后是否會下單的重要因素。 上一節課我們講了如何在大促前提前利用快捷短語、機器人自動回復等設置好常見問題的回復話術，引導買家自助購物，減少客服...

在大家通過直播購買商品前或者購買后，都會對一些物流問題或者商品規格參數，或收到貨后如何使用、不滿意的退換貨等問題進行咨詢，而這時您需要咨詢時，直播沒有進行直播或者沒有看到您的彈幕咨詢時，直觀簡單的方法就是咨詢小店客服!而這也就造就了客服外包這一...

想要維護好客戶關系，就需要和客戶建立一個良好的溝通。而有時我們在拼多多運營的時候，如果給到客戶的感受不太好，那么我們可能就會造成訂單的流逝，甚至還會帶來不好的評價。下面小編就為大家講一講拼多多客服維護客戶的技巧，一起來看看。 拼多多客戶維護注意...

抖音短視頻平臺推出了抖音小店的功能，自從這個功能推出來以后，越來越多的懂用戶開通了抖音小店。在抖音小店中大家可以賣一些商品，只要不違規就行了。抖音小店客服怎么設置呢? 一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息...

在售后問題的處理當中，拼多多的商家客服該如何才能提高技能，提升技巧，給買家帶去舒適的購物體驗。 下面小編分別通過三種情況，給大家比較分析客服 B 相對于客服 A 的客服技巧所在。 ▍案例一 買家于 2017 年 1 月 2 日收到商品，3 日后，找商家客服要求退貨 上述案例...

現在很多人都喜歡在抖音平臺上購買商品，在抖音平臺上開店的商家有很多，我們遇到了商品的相關問題，可以咨詢店鋪的客服，今天我們就來看看抖音小店客服怎么設置，我們應該如何提高抖音客服銷量呢。 一、抖音小店客服怎么設置? 一個抖音小店可以設置多個客服，通...

隨著拼多多行業的不斷發展，越來越多的朋友都紛紛加入到拼多多這個大家庭中來，走上了電商創業的道路。開網店并不是一件容易的事，需要準備很多的東西，團隊、資金、貨源、運營技術等等，其中客服便是不可或缺的一項。那作為一名拼多多客服又需要具備哪些技能或...

現在大家在抖音除了會刷小視頻之外，還會自己開店，因為現在的抖音平臺流量非常多，自從開通了電商功能之后也有很多商家愿意在這里入駐，那么抖音小店客服怎么設置? 一、抖音小店客服怎么設置? 一個抖音小店可以設置多個客服，通過設置子賬號管理飛鴿客服。多個客...

拼多多的賣家送來的每一件商品都不可能100%完好，所以可以預見的是，店鋪存在售后問題。售后問題很多。賣家處理好了，就能增加回頭客。拼多多售后有哪些技巧?接下來小編就來給大家講解一下這方面的內容。 拼多多售后有哪些技巧? 1、時效性 時效性指的的售后客服在處...

拼多多商家不僅要注意前期的店鋪運營，售后也是很重要的一環，可以提升用戶的好感。從而讓店鋪獲得較好的復購。那么如何處理售后問題，我們下面分為四個方面來說，希望能幫助大家。 拼多多運營數據助力決策，小成本爆單促成功。 先推薦兩款拼多多運營必備工具：...

糾紛退款率是拼多多考核的售后指標，如果處理不當，糾紛退款率就很容易高于行業均值的5倍，影響店鋪報活動及運營。那么商家規避拼多多糾紛退款都有哪些技巧呢? 1、通過退/換貨避免平臺介入 拼多多買家申請退款，最主要的原因都是因為商品不能讓自己滿意，那么商家...

抖音電商平臺為了提升客服的工作效率，飛鴿系統支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后，可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪，并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商家，接著往下了解。 一、一個客服綁定多個店鋪 商家通過主賬號登錄不同...

不管是網店，還是在線下實體店，吸引更多的客戶都是非常重要的。實體店里的商品是可見的，依靠的是店家與顧客之間面對面的溝通，而網店里的商家和消費者卻是隔著電話或者電腦，沒有任何的接觸，商品、服務、店鋪等都是沒有實體的，似乎實體店更容易留住客戶，那...

當消費者遇到問題投訴到平臺之后，平臺的客服會咨詢商家后，再給消費者解決方案，那么抖音小店的商家，該如何處理平臺的客服的消息呢?處理的時候需要注意什么?下面小編就來為大家解答一下。 抖音平臺的客服會發生消費者訂單信息、文字等信息給商家，商家可以點擊...