由于客服外包行業的優勢明顯，很多抖音店主都將客服業務進行外包，而行業發展也越來越正規化、規模化。外包公司培訓的客服具有專業化、信譽好、服務優等方面的優點，也獲得了更多的抖音店主和消費者的認可。 一個優秀的外包客服應該具備很多基本的專業知識，具體...

今天萌萌客客服外包公司的小萌要帶大家來了解的是快手小店的客服每天都需要做哪些工作，給想要找客服工作的朋友參考參考。 首先得回復客戶的問題，比如賣衣服的，就得知道衣服尺碼，色差，多大尺碼適合多少體重的人等等。然后就是售后了，處理客戶的退換貨，還有...

目前快手小店不同客服可以根據自己的接待能力設定不同的最大接待量數值。那么快手客服最大接待量功能有哪些?下面給大家講述一下。 1、功能定義 是指客服在接待買家會話時，設置接待中會話數的上限值。當接待中會話數達到這個上限值時，系統停止向客服分配會話(主賬...

在快手上買東西肯定會咨詢客服人員的，那么該怎么找快手客服咨詢呢? 首先，打開快手，點擊左上角三條橫線，點擊設置。之后，點擊反饋與幫助。進入客服中心，選擇購物，點擊舉報店鋪賣家。接下來，點擊聯系客… 嗯，遇到快手的電商不發貨商品對于你來說有質量問題...

有些抖音賣家也很在意抖音的售后服務，因為好的服務自然能帶來更多的回頭客，但有些人根本不知道抖音售后客服是做什么的，因為他們是抖音新手。 其實售后客服主要負責解決客服相關的問題和商品相關的問題，其工作內容主要是: 1.負責回答客服相關的詢問以及私信、粉...

我們在運營快手小店的時候,很多賣家也希望能夠了接一下抖音快手小店的品質退款率到底是什么意思?有什么影響?下面給大家講述一下。 快手的品質退款，是指買家因商品品質問題發起的退款訂單，即買家在第一次發起退款時擇了商品品質相關的原因(商品質量問題/描述不符...

飛鴿系統是小店IM客戶服務系統。商戶可通過飛鴿系統處理消費者的咨詢，解決售前售后的問題。 一、入口 飛鴿系統分為網頁版(可在瀏覽器中使用)和PC版(可下載電腦軟件)。 請使用谷歌的網頁瀏覽器，并打開瀏覽器提醒功能，PC版目前僅支持Windows電腦。 1.Web版本的入口。 點...

抖音小店的客服回復率，是非常重要也很容易被忽略的問題，所以市面上有很多公司專門做客服外包的。不要不理解為什么還有公司專門幫人做客服的，那是因為你沒有意識到客服的重要性。 真正做的好的抖音小店商家，都是非常重視客戶回復率這個工作的，因為3分鐘回復率...

《快手小店商家客戶服務管理規則》修訂公告，新規則將于2021年9月1日生效。 本次修訂主要對服務質量考核、違規處理方面進行調整:將… 關于快手平臺對商家服務。 在快手平臺上，店鋪是24小時為你服務的。 在快手平臺上，店鋪是24小時為你服務的。 快手極速版官方客服...

在抖音開店的商家，要想要提升銷量，售前售后服務一定要做好，才能夠給消費者最優質的購物體驗，其中客服回復就是服務中重要的一環，不過抖音商家在使用飛鴿回復消費者時，常常會遇到各種各樣的問題，這里整理了四個常見問題及解決方案。 一、離線留言為什么這么...

快手小店必須每天至少16小時在線，有些快手小店甚至需要每天24小時都在線，但是很難在以下位置找到客戶服務人員 其他時間除外，中的8小時除外。導致快手小店經常。 8月31日報道，近日快手發布了《快手小店商家客戶服務管理規則》修訂公告，新規則將于2021年9月1日生效...

抖音小店上線的飛鴿客服功能，一定程度上保障了消費者的利益，而有一些不懂規則的抖店商家，會通過飛鴿用各種手段來獲取用戶私人信息，違規引流，以為平臺發現不了。其實，只要你發了這些違規內容，系統都是能識別到的。下面我們來看下抖音小店飛鴿客服違規引流...

快手作為一款備受年輕人喜愛的短視頻社交應用，每天都有數以億計的用戶在上面創作、分享和觀看視頻內容。在如此龐大的用戶群體中，難免會遇到一些問題和疑問，例如賬號被盜、無法登錄、視頻審核不通過等等。這時候，用戶需要及時獲得有效的幫助和解決方案。為了...

當遇到一些特殊時段時，抖音飛鴿人工客服不在線時，這時不妨利用機器人客服來回復客戶。機器人客服既能做好及時接待工作，還能有效回復消費者疑問，可謂兩全其美。若你還不清楚抖音飛鴿系統機器人設置，可以看如下操作。 一、啟用機器人; 在抖音飛鴿系統后臺，找...

在抖音平臺上，飛鴿系統是非常重要的，它是商家與消費者交流的橋梁，那么抖音小店的飛鴿系統該怎么進入呢?下面我們一起來看一下吧。 想要進入抖音小店的飛鴿系統，可以通過網頁版或者客戶端進入，抖音商家在進入飛鴿系統的時候，建議使用客戶端進行服務，客服端分...